疑難排解

請依序處理以下項目：

1. 開啟 BellRoam eSIM 號碼並將其設為數據號碼。
2. 為該號碼啟用數據漫遊（旅遊 eSIM 所需 — 您不會被額外收費）。
3. 開啟並關閉飛航模式，或將手機重新開機。
4. Android APN： 部分方案（例如 Vinaphone Pottel）需要您手動新增 APN — 確切的 APN 名稱在您的訂單電子郵件中。設定 → 行動網路 → 存取點名稱 → 新增它。
5. 確認您已抵達目的地 — eSIM 會在該處連接當地網路。

• 確認 eSIM 號碼在設定中已切換為開啟。
• 手動選擇網路：設定 → 行動網路 → 網路選擇 → 選擇其中一家合作電信業者。
• 抵達後將裝置重新開機。
• 若在目的地 15–20 分鐘後仍無任何顯示，請聯絡支援並附上您的訂單編號。

速度取決於當地網路、涵蓋範圍與壅塞情況 — BellRoam 為經銷商，無法控制電信業者端的狀況。請嘗試手動選擇不同的合作網路、移動到涵蓋範圍較佳的區域，或切換飛航模式以重新註冊。對於按日計費的方案，速度可能在每日額度用完後降低，並於次日重新更新。

被刪除的 eSIM 通常無法從同一個 QR 碼重新安裝，且每個設定檔僅能安裝於一部裝置。若發生此情況，請立即寄信至 [email protected] 並附上您的訂單編號 — 我們會審查此案例。為避免發生，請在您的行程結束前勿移除 eSIM。