隱私政策

我們蒐集的資料

BellRoam Limited（Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong）為資料控制者。

訂購 eSIM 時，我們蒐集您的電子郵件、您輸入的姓名（選填）、方案與數量、已付金額、付款參照編號與訂單狀態。卡片與錢包資訊在付款服務商頁面輸入 — 我們絕不會看到或儲存卡號、CVV 或銀行資料。

當您聯絡我們、建立帳號或加入聯盟計畫時，我們儲存您的姓名、電子郵件與訊息；帳號另存密碼雜湊、聯盟代碼與推薦點擊；聯盟撥款則存您提供的錢包地址。您留下評論時，我們儲存顯示名稱、評論內容與選填國家，並與訂單連結。

當您申請支援或退款時，我們也可能收到您自願提供的裝置型號、EID、旅行日期、螢幕截圖及錯誤詳情。

當您瀏覽網站時，我們蒐集 IP 位址、瀏覽器/裝置資訊與您瀏覽的頁面（Google Analytics）。在 EEA、英國及瑞士，僅於您接受廣告 Cookie 後；在其他地區，除非您拒絕，我們也會將廣告點擊識別碼與活動參數（如 gclid、fbclid、_fbp/_fbc）連同訂單保存最多 90 天，並可能將 SHA-256 雜湊電子郵件、IP 位址、使用者代理與這些識別碼傳送給 Meta 與 Google 以衡量廣告。拒絕廣告 Cookie 即會停止。

我們如何使用您的資料

您的電子郵件用於寄送您的 eSIM 與訂單確認。我們可能寄送與訂單相關的後續通知（例如您的 eSIM 尚未啟用時）。

在適用法律允許，且我們於蒐集電子郵件時已提供明確拒收機會的情況下，我們可能向已購買客戶寄送類似 BellRoam eSIM 產品、旅遊建議及優惠資訊。其他情況則須取得您的明確同意。您可在提供此選項的結帳頁拒收、透過每封行銷郵件的連結取消訂閱，或聯絡 [email protected]。訂單、eSIM 交付及退款郵件不受行銷偏好影響，仍會寄送。在歐洲經濟區及英國，我們僅在符合所有條件（包括蒐集資料時及每封郵件均可拒收）時，才適用既有客戶例外。

付款

付款由 PayPal 與 Airwallex 處理。我們絕不會看到或儲存您的卡號、CVV 或完整付款詳情。關於他們如何處理付款資料，請參閱其隱私政策。

資料共享

我們不出售、出租或交換您的個人資料，只向代我們處理資料的服務提供者分享必要資訊：付款處理商（PayPal、Airwallex）用於收款；eSIM 供應商及其行動網路合作夥伴用於發行和啟用方案；電子郵件服務商（Resend）用於寄送服務郵件及依法允許的行銷郵件；Google（Tag Manager、Analytics、Ads）及 Meta（Pixel、Conversions API）則依上述 Cookie 選擇用於分析及廣告。

各服務商依其自身隱私政策處理資料，我們只提供該服務所需的資訊 — 絕不提供完整付款資料。

部分提供者可能在您所在國家以外處理資訊。法律要求時，我們會就此類移轉採取適當保護措施。

資料保留與刪除

訂單記錄基於會計與支援目的而保留。若要要求刪除您的個人資料，請寄信至 [email protected]，主旨為「資料刪除請求」並附上您的訂單編號。

若提供行銷偏好設定，我們會在您維持訂閱期間保留行銷聯絡資訊。取消訂閱或提出異議後，我們僅保留避免再次聯絡所需的最少拒收紀錄。您可寄信至 [email protected] 要求查閱、更正、刪除、反對處理，或撤回以同意為依據的處理授權；部分紀錄仍須因法律或會計要求保存。

本服務不以未滿18歲者為對象。若您認為未成年人已提供個人資訊，請聯絡我們以便查核。

Cookie、分析與廣告

我們使用訂單及登入所必需的第一方 Cookie。啟用分析或廣告標籤時，也會使用 Google Tag Manager、Google Analytics、Google Ads 及 Meta Pixel，衡量網站使用情況及廣告成效。

在歐洲經濟區、英國及瑞士，這些標籤在您同意前保持關閉。您可隨時透過頁尾的「Cookie 設定」更改選擇；選擇會以 Cookie 保存180天。

當您經由廣告造訪時，僅在您允許廣告 Cookie，或位於上述地區以外的情況下，我們才會將點擊識別碼（如 gclid、fbclid）及活動參數與訂單一併保存，最長90天。為衡量廣告成效，我們可能透過 Google 及 Meta 的伺服器端工具傳送購買資訊（訂單金額、經雜湊處理的電子郵件、瀏覽器及 IP 資料）。拒絕廣告 Cookie 即停止此處理。

聯絡

隱私相關問題：[email protected]