退款政策

全額退款

若您的 eSIM 尚未啟用，且因經證實的電信業者端技術問題而無法安裝，您有資格獲得 100% 退款。

誤購了嗎？請於購買後 24 小時內聯絡 [email protected]。未啟用的訂單將全額退款。

不予退款

eSIM 一經啟用或已消耗任何數據後，除適用法律要求外，恕不退款。

對於因裝置被電信業者鎖定或不支援 eSIM 所造成的相容性問題，我們不承擔責任 — 購買前請先檢查您的裝置。

部分退款

若您的 eSIM 因經證實的供應商端故障而在方案使用途中停止運作，我們將視情況提供按比例計算的退款或替代方案。

如何申請

請寄信至 [email protected]，附上您的訂單編號與問題的簡要說明。我們力求在 24 小時內回覆。