服務條款

1. 產品與資格

本網站與服務由在香港註冊成立的 BellRoam Limited（公司編號 81325065，註冊辦事處：Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong）營運。「BellRoam」、「we」、「us」均指 BellRoam Limited。

BellRoam 銷售適用於亞洲、歐洲及其他各地旅遊目的地的預付型旅遊 eSIM 方案。購買者須年滿18歲，或達到居住地法律規定的成年年齡。付款前，請確認裝置支援 eSIM 且已解除電信商鎖定，並核對方案的目的地、數據量、有效期間及數量。

每張 eSIM 僅供一台裝置使用，不得轉讓。刪除 eSIM 或重設裝置後，同一啟用碼可能無法再次安裝。您與 BellRoam 的契約於我們確認訂單或開始配發 eSIM 時成立，以較早發生者為準。

2. 交付

方案以數位方式交付 — 您的 eSIM QR 碼與啟用說明會寄送至結帳時提供的電子郵件地址，並可於您的訂單頁面存取。

交付通常在付款確認後數分鐘內完成。在少數需求量大的情況下，可能需要數小時。

3. 數據有效期與使用

有效期間的起算方式與安裝期限依個別方案而定。多數方案於 eSIM 首次連上目的地網路時開始計算；部分方案則於安裝、購買或指定日期起算。請以商品頁說明為準，並於所載安裝期限前完成安裝。

涵蓋範圍與實際速度會因地點、裝置、網路可用性及壅塞情況而異。每日高速數據方案在當日額度用盡後，可能降至所載速度。明確以 Unlimited 銷售且不設每日高速額度的方案，沒有總數據量上限，也不會因每日公平使用機制而降速；所載最高速度（例如5、10或100 Mbps）適用於整個有效期間。購買前請查閱個別方案。

除非方案明確包含一般語音通話或簡訊，否則不保證提供這些服務。我們亦不保證接收一次性密碼、短碼簡訊或第三方應用程式及服務的驗證訊息。

4. 中國方案

中國 eSIM 方案採用國際漫遊並繞過防火長城，可存取 Google、WhatsApp、Instagram 及類似服務。您必須在進入中國大陸之前安裝 eSIM。

BellRoam 不保證可存取任何特定服務，且對當地法規變動不承擔責任。

5. 退款、暫停服務與責任

退款與替換依您購買時適用的退款政策辦理，並受強制性消費者權利規範約束。改變心意、誤購或裝置不相容，通常不符合退款或更換方案資格。

為合理必要的詐欺或濫用調查、遵守法律或回應行動網路要求，BellRoam 得暫停訂單或 eSIM。受影響訂單的補救措施仍依退款政策及強制性法律辦理。

在法律允許的最大範圍內，BellRoam 不對間接或衍生損失、替代連線費用（包括原電信商的漫遊費）負責。BellRoam 對單次購買的責任總額，以受影響方案的實付金額為限。本條款不排除依法不得限制的責任或消費者權利。

除強制性法律另有要求外，本條款的變更僅適用於日後的購買。

6. 準據法與消費者權利

本條款受香港特別行政區法律管轄。因本條款或服務所生或與之相關的任何爭議，均屬香港法院的專屬管轄範圍。

本條款任何內容均不排除或限制您依居住國法律享有的強制性消費者權利。若您為消費者，在當地強制法律允許的範圍內，您亦可向居住地法院提起訴訟。

7. 聯絡

對這些條款有疑問嗎？請寄信至 [email protected]。