如何安裝並啟用您的 eSIM

打開訂單頁面，選擇 QR Code、快速安裝或手動輸入。快速安裝需要相容裝置和有效的安裝碼；若無法使用，請改用 QR Code 或複製手動設定資料。請先連上 Wi-Fi，依照該方案的說明操作，排除問題時不要刪除 eSIM。

開始之前

確認您的手機支援 eSIM 且已解除電信業者鎖定（請參閱下方的裝置檢查）。
連接 Wi‑Fi — 下載 eSIM 設定檔需要網路連線。
我們會寄送專屬訂單連結到您的信箱。eSIM 準備完成後，訂單頁面會顯示 QR Code 和安裝資訊。確認付款後通常只需幾分鐘，但部分訂單可能需要較久時間。若沒收到信，請先查看垃圾郵件及訂單狀態。
啟用規則依方案而異，有些方案自安裝時起算，有些則自首次連上網路時起算。安裝前請先確認方案與安裝說明。

若看到 EID 項目，表示此裝置支援 eSIM。

若按鈕沒有反應，請開啟電話應用程式並輸入 *#06#。

購買前請務必確認「加入 eSIM」選項、電信業者鎖定是否已解除，以及地區版本機型。

前往設定 → 行動網路（或行動數據）→ 新增 eSIM／加入行動方案。
打開訂單頁面，選擇 QR Code、快速安裝或手動輸入。快速安裝需要相容裝置和有效的安裝碼；若無法使用，請改用 QR Code 或複製手動設定資料。請先連上 Wi-Fi，依照該方案的說明操作，排除問題時不要刪除 eSIM。
為此方案加上標籤，例如「旅遊」或「BellRoam」。
在「預設號碼」中，保留您的家用號碼用於通話／簡訊，並將 BellRoam eSIM 設為您的行動數據號碼。

Samsung：設定 → 連線 → SIM 卡管理員 → 新增 eSIM → 掃描 QR 碼。
Google Pixel：設定 → 網路與網際網路 → SIM → 改為下載 SIM？ → 下一步 → 掃描 QR 碼。
其他 Android：設定 → 網路與網際網路／連線 → 行動網路 → 新增／下載 eSIM → 掃描。
打開訂單頁面，選擇 QR Code、快速安裝或手動輸入。快速安裝需要相容裝置和有效的安裝碼；若無法使用，請改用 QR Code 或複製手動設定資料。請先連上 Wi-Fi，依照該方案的說明操作，排除問題時不要刪除 eSIM。
下載完成後，啟用新的 eSIM 並將其設為您的行動數據 SIM。

請在手機的「加入 eSIM」設定中選擇「手動輸入詳細資料」。在 Android 上若被要求，請使用完整的啟用字串。

無訊號／「無服務」

抵達目的地後，開啟旅遊 eSIM 並設為行動數據使用。依照方案說明設定數據漫遊、APN 和網路，原本 SIM 的數據漫遊請保持關閉，避免原電信商收費。可試著切換飛航模式或重新開機。不要刪除 eSIM；若仍無法使用，請提供訂單編號及設定畫面。

有訊號但無網路

QR 碼無法掃描

「無法加入行動方案」或「QR 已被使用」

每個 QR 碼只能安裝一次。請勿刪除並重新安裝 eSIM。若從未成功安裝，請聯絡 [email protected]。

我可以把 eSIM 移到另一支手機嗎？

不行。eSIM 綁定於安裝它的裝置，無法轉移。請將它安裝在您要攜帶旅行的手機上。

在仍需使用期間請勿刪除 eSIM。若發生問題，請先聯絡我們。