В пункте назначения включите туристическую eSIM и выберите её для мобильных данных. Следуйте инструкциям тарифа по роумингу, APN и сети; роуминг данных домашней SIM оставьте выключенным. Попробуйте авиарежим или перезапуск, не удаляя eSIM. Если нужна помощь, отправьте номер заказа и снимок настроек.
Устранение неполадок
Нет интернета, нет сигнала, низкая скорость или удалённая eSIM.
- Данные не работают после установки
- eSIM установлена, но нет сигнала
- Мои данные медленные
- Я случайно удалил свою eSIM
Данные не работают после установки
eSIM установлена, но нет сигнала
В пункте назначения включите туристическую eSIM и выберите её для мобильных данных. Следуйте инструкциям тарифа по роумингу, APN и сети; роуминг данных домашней SIM оставьте выключенным. Попробуйте авиарежим или перезапуск, не удаляя eSIM. Если нужна помощь, отправьте номер заказа и снимок настроек.
Мои данные медленные
Скорость зависит от местной сети, покрытия и загруженности — BellRoam является реселлером и не может контролировать условия на стороне оператора. Попробуйте выбрать другую партнёрскую сеть вручную, переместитесь в зону с лучшим покрытием или включите и выключите режим полёта, чтобы перерегистрироваться. На суточных тарифах скорость может снижаться после исчерпания суточного объёма и обновляться на следующий день.
Я случайно удалил свою eSIM
Удалённую eSIM обычно нельзя переустановить с того же QR-кода, и каждый профиль устанавливается только на одно устройство. Если это произошло, немедленно обратитесь на [email protected] с номером вашего заказа — мы рассмотрим случай. Чтобы этого избежать, не удаляйте eSIM до окончания поездки.
Другие темы
Не нашли ответа? Связаться с поддержкой