Политика возврата средств

Полный возврат

Вы имеете право на 100% возврат средств, если ваша eSIM не была активирована и не может быть установлена из-за подтверждённой технической проблемы на стороне оператора.

Купили по ошибке? Обратитесь на [email protected] в течение 24 часов после покупки. Неактивированные заказы возвращаются в полном объёме.

Возврат не производится

Возврат средств не производится после того, как eSIM была активирована или были израсходованы какие-либо данные, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Мы не несём ответственности за проблемы совместимости, вызванные тем, что устройство привязано к оператору или не поддерживает eSIM — пожалуйста, проверьте своё устройство перед покупкой.

Частичный возврат

Если ваша eSIM перестаёт работать в середине срока действия тарифа из-за подтверждённой неисправности на стороне поставщика, мы по своему усмотрению предложим пропорциональный возврат средств или замену тарифа.

Как запросить

Отправьте письмо на [email protected] с номером вашего заказа и кратким описанием проблемы. Мы стремимся ответить в течение 24 часов.