Условия обслуживания

1. Продукты и право на использование

Этот сайт и Услуги управляются компанией BellRoam Limited (компания, учреждённая в Гонконге, регистрационный номер 81325065, юридический адрес: Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong). «BellRoam», «we» и «us» означают BellRoam Limited.

BellRoam продаёт предоплаченные туристические тарифы eSIM для направлений в Азии, Европе и других регионах. Покупателю должно быть не менее 18 лет либо он должен достичь совершеннолетия по месту жительства. До оплаты проверьте поддержку eSIM и отсутствие операторской блокировки, а также направление, объём данных, срок действия и количество.

Каждая eSIM предназначена для одного устройства и не подлежит передаче. После удаления eSIM или сброса устройства повторная установка того же кода может стать невозможной. Договор с BellRoam заключается при подтверждении заказа или начале предоставления eSIM — в зависимости от того, что наступит раньше.

2. Доставка

Тарифы доставляются в цифровом виде — QR-код вашей eSIM и инструкции по активации отправляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, а также доступны на странице вашего заказа.

Доставка обычно происходит в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. В редких случаях высокого спроса это может занять до нескольких часов.

3. Срок действия и использование данных

Начало срока действия и крайний срок установки зависят от тарифа. Большинство начинают действовать при первом подключении к сети в стране назначения; некоторые — при установке, покупке или в выбранную дату. Следуйте странице товара и установите eSIM до указанного срока.

Покрытие и фактическая скорость зависят от места, устройства, доступности и загрузки сети. В тарифе с ежедневным высокоскоростным трафиком после исчерпания суточного объёма скорость может снизиться до указанной. У тарифа, прямо обозначенного как Unlimited без суточного высокоскоростного лимита, нет общего ограничения объёма данных или ежедневного снижения по правилам добросовестного использования; заявленная максимальная скорость (например, 5, 10 или 100 Mbps) действует весь срок. Проверяйте конкретный тариф до покупки.

Обычные звонки и SMS не гарантируются, если они прямо не включены в тариф. Мы не гарантируем получение одноразовых паролей, SMS с коротких номеров или сообщений подтверждения от сторонних приложений и сервисов.

4. Тарифы для Китая

Тарифы eSIM для Китая используют международный роуминг и обходят «Великий китайский файрвол», обеспечивая доступ к Google, WhatsApp, Instagram и подобным сервисам. Вы должны установить eSIM до въезда в материковый Китай.

BellRoam не гарантирует доступ к какому-либо конкретному сервису и не может нести ответственность за изменения в местном законодательстве.

5. Возвраты, приостановка и ответственность

Возвраты и замены регулируются политикой, действовавшей при покупке, с учётом обязательных прав потребителей. Перемена решения, ошибочная покупка или несовместимое устройство обычно не дают права на возврат или обмен тарифа.

BellRoam может приостановить заказ или eSIM, если это обоснованно необходимо для расследования мошенничества или злоупотреблений, соблюдения закона либо требований мобильной сети. Меры урегулирования по заказу по-прежнему подчиняются политике возвратов и обязательным нормам права.

В максимально допустимой законом мере BellRoam не отвечает за косвенные или последующие убытки и расходы на альтернативную связь, включая роуминг домашнего оператора. Совокупная ответственность по покупке ограничена суммой, уплаченной за затронутый тариф. Не исключаются ответственность и права потребителей, которые закон не позволяет ограничивать.

Изменения условий распространяются только на будущие покупки, если обязательные нормы не требуют иного.

6. Применимое право и права потребителей

Настоящие Условия регулируются законодательством Специального административного района Гонконг. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или Услуг либо связанные с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Гонконга.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные вам законодательством страны вашего проживания. Если вы являетесь потребителем, вы также можете обратиться в суды по месту своего проживания, если это допускается императивными нормами местного права.

7. Контакты

Вопросы об этих условиях? Пишите на [email protected].