การแก้ไขปัญหา

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:

1. เปิดสาย eSIM ของ BellRoam แล้วตั้งเป็นสายข้อมูล
2. เปิด การโรมมิ่งข้อมูล สำหรับสายนั้น (จำเป็นสำหรับ eSIM สำหรับการเดินทาง — คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่ม)
3. เปิดและปิด โหมดเครื่องบิน หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์
4. APN ของ Android: บางแผน (เช่น Vinaphone Pottel) กำหนดให้คุณเพิ่ม APN ด้วยตนเอง — ชื่อ APN ที่แน่นอนอยู่ในอีเมลคำสั่งซื้อของคุณ การตั้งค่า → เครือข่ายมือถือ → ชื่อจุดเข้าใช้งาน (Access Point Names) → เพิ่มเข้าไป
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเดินทางถึงจุดหมายปลายทางแล้ว — eSIM จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่นั่น

• ยืนยันว่าสาย eSIM ถูกสลับเปิดในการตั้งค่า
• เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: การตั้งค่า → เครือข่ายมือถือ → การเลือกเครือข่าย → เลือกหนึ่งในเครือข่ายพันธมิตร
• รีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากเดินทางถึง
• หากไม่มีอะไรปรากฏหลังจาก 15–20 นาทีที่จุดหมายปลายทาง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

ความเร็วขึ้นอยู่กับเครือข่ายท้องถิ่น พื้นที่ครอบคลุมสัญญาณ และความหนาแน่น — BellRoam เป็นผู้จำหน่ายต่อและไม่สามารถควบคุมสภาวะฝั่งผู้ให้บริการเครือข่ายได้ ลองเลือกเครือข่ายพันธมิตรอื่นด้วยตนเอง ย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมดีกว่า หรือสลับโหมดเครื่องบินเพื่อลงทะเบียนใหม่ สำหรับแผนแบบรายวัน ความเร็วอาจลดลงหลังจากใช้ปริมาณต่อวันหมดแล้ว และจะรีเฟรชในวันถัดไป

โดยปกติ eSIM ที่ถูกลบแล้วไม่สามารถติดตั้งใหม่จาก QR code เดิมได้ และแต่ละโปรไฟล์ติดตั้งได้บนหนึ่งอุปกรณ์เท่านั้น หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ติดต่อ [email protected] ทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ — เราจะตรวจสอบกรณีนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ อย่าลบ eSIM จนกว่าการเดินทางของคุณจะสิ้นสุด