คำสั่งซื้อ การเรียกเก็บเงิน และการคืนเงิน

เราส่งลิงก์คำสั่งซื้อส่วนตัวให้ทางอีเมล เมื่อ eSIM พร้อมแล้ว คุณจะเห็น QR และข้อมูลติดตั้งในหน้านั้น โดยปกติใช้เวลาไม่กี่นาทีหลังยืนยันการชำระเงิน แต่บางรายการอาจนานกว่า หากไม่พบอีเมล โปรดตรวจโฟลเดอร์สแปมและสถานะคำสั่งซื้อก่อน

บัญชีของฉัน

Your eSIM is delivered to the email you type at checkout, so please check it carefully — we ask you to confirm it twice and suggest a fix for common typos. If it was still entered incorrectly, the eSIM went to that address and you are responsible for contacting us to have it re-sent. Message us on WhatsApp (or email [email protected]) with your order number and your payment details — the email or name on your PayPal or card. Once we verify the purchase belongs to you, we'll resend your QR code and order link to the correct email. For your security we do not change your account email or move your order — this keeps your order history and loyalty points intact.

การชำระเงินมักได้รับการยืนยันภายในไม่กี่นาที แต่ความล่าช้าของธนาคารหรือเครือข่ายอาจทำให้เกิดการหน่วงได้ในบางครั้ง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบหน้าคำสั่งซื้อและโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากคำสั่งซื้อของคุณยังแสดงว่ายังไม่ได้ชำระเงินหลังจาก 30 นาที ในขณะที่บัตร/PayPal ของคุณแสดงการเรียกเก็บเงิน ให้อีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ — เราจะตรวจสอบการชำระเงินและปล่อย eSIM (หรือคืนเงินหากทำรายการไม่สำเร็จ)

• 100% refund for a verified fault: the eSIM cannot be installed, activated or connected because of our or the network's fault and troubleshooting fails; the wrong plan was delivered; or we cannot deliver after payment. We also correct verified duplicate or failed-order charges.
• Partly working service: we may refund the unused portion or provide a replacement eSIM when a verified service fault remains.
• No change-of-mind refund or exchange: a mistaken purchase, extra quantity, cancelled trip, or incompatible/locked device does not qualify, except where applicable law requires otherwise.
• Check before buying: confirm eSIM compatibility, destination, days and quantity. Report connection problems while the plan is valid so we can troubleshoot.

Full details are in the Refund Policy.

อีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ