ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์

เว็บไซต์และบริการนี้ดำเนินการโดย BellRoam Limited (บริษัทจดทะเบียนในฮ่องกง เลขที่ 81325065 สำนักงานจดทะเบียน: Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong) คำว่า "BellRoam", "we", "us" หมายถึง BellRoam Limited

BellRoam จำหน่ายแพ็กเกจ eSIM แบบเติมเงินสำหรับการเดินทางในเอเชีย ยุโรป และจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ผู้ซื้อต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีหรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่พำนัก ก่อนชำระเงิน โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับ eSIM และไม่ติดล็อกเครือข่าย รวมถึงตรวจสอบจุดหมายปลายทาง ปริมาณข้อมูล ระยะเวลาและจำนวนของแพ็กเกจ

eSIM แต่ละรายการใช้ได้กับอุปกรณ์หนึ่งเครื่องและโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ การลบ eSIM หรือรีเซ็ตอุปกรณ์อาจทำให้ติดตั้งรหัสเดิมซ้ำไม่ได้ สัญญากับ BellRoam เกิดขึ้นเมื่อเรายืนยันคำสั่งซื้อหรือเริ่มจัดเตรียม eSIM แล้วแต่กรณีใดเกิดก่อน

2. การจัดส่ง

แผนต่างๆ จัดส่งในรูปแบบดิจิทัล — QR code ของ eSIM และคำแนะนำการเปิดใช้งานจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุตอนชำระเงิน และยังสามารถเข้าถึงได้บนหน้าคำสั่งซื้อของคุณด้วย

การจัดส่งมักเกิดขึ้นภายในไม่กี่นาทีหลังจากยืนยันการชำระเงิน ในบางกรณีที่มีความต้องการสูง อาจใช้เวลาถึงสองสามชั่วโมง

3. ระยะเวลาใช้งานและการใช้ข้อมูล

วันเริ่มใช้งานและกำหนดติดตั้งขึ้นอยู่กับแต่ละแพ็กเกจ ส่วนใหญ่เริ่มเมื่อต่อเครือข่ายที่จุดหมายครั้งแรก แต่บางแพ็กเกจเริ่มเมื่อติดตั้ง ซื้อ หรือในวันที่เลือก โปรดปฏิบัติตามหน้าสินค้าและติดตั้งก่อนกำหนดที่ระบุ

พื้นที่ครอบคลุมและความเร็วจริงขึ้นอยู่กับตำแหน่ง อุปกรณ์ ความพร้อมและความหนาแน่นของเครือข่าย แพ็กเกจความเร็วสูงรายวันอาจลดความเร็วตามที่ระบุหลังใช้โควตาประจำวันหมด แพ็กเกจที่ระบุชัดว่าเป็น Unlimited โดยไม่มีโควตาความเร็วสูงรายวัน จะไม่มีเพดานข้อมูลรวมและไม่ลดความเร็วตามนโยบายใช้งานอย่างเป็นธรรมรายวัน ความเร็วสูงสุดที่ระบุ เช่น 5, 10 หรือ 100 Mbps ใช้ตลอดอายุแพ็กเกจ โปรดตรวจสอบแต่ละแพ็กเกจก่อนซื้อ

เราไม่รับประกันการโทรหรือ SMS ผ่านเครือข่ายปกติ เว้นแต่แพ็กเกจระบุว่ารวมบริการดังกล่าว และไม่รับประกันการรับรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว SMS จากหมายเลขสั้น หรือข้อความยืนยันจากแอปและบริการภายนอก

4. แผนสำหรับจีน

แผน eSIM สำหรับจีนใช้การโรมมิ่งระหว่างประเทศและข้ามกำแพงไฟร์วอลล์อันยิ่งใหญ่ (Great Firewall) ทำให้เข้าถึง Google, WhatsApp, Instagram และบริการที่คล้ายกันได้ คุณต้องติดตั้ง eSIM ก่อนเข้าสู่จีนแผ่นดินใหญ่

BellRoam ไม่รับประกันการเข้าถึงบริการใดๆ โดยเฉพาะ และไม่สามารถรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบท้องถิ่นได้

5. การคืนเงิน การระงับบริการ และความรับผิด

การคืนเงินและการเปลี่ยนทดแทนเป็นไปตามนโยบายคืนเงินที่ใช้ ณ วันที่ซื้อ และสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับ การเปลี่ยนใจ ซื้อผิด หรืออุปกรณ์ไม่รองรับ โดยทั่วไปไม่มีสิทธิคืนเงินหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ

BellRoam อาจระงับคำสั่งซื้อหรือ eSIM เมื่อจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อสอบสวนการฉ้อโกงหรือใช้บริการในทางมิชอบ ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดของเครือข่ายมือถือ การเยียวยายังคงอยู่ภายใต้นโยบายคืนเงินและกฎหมายบังคับ

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต BellRoam ไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อมหรือสืบเนื่อง หรือค่าเชื่อมต่อทดแทน รวมถึงโรมมิ่งของเครือข่ายเดิม ความรับผิดรวมต่อการซื้อจำกัดที่ยอดชำระสำหรับแพ็กเกจที่ได้รับผลกระทบ ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิหรือความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด

การแก้ไขข้อกำหนดมีผลต่อการซื้อในอนาคตเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น

6. กฎหมายที่ใช้บังคับและสิทธิผู้บริโภค

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเขตบริหารพิเศษฮ่องกง ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดหรือบริการนี้อยู่ในเขตอำนาจเฉพาะของศาลฮ่องกง

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดสิทธิผู้บริโภคภาคบังคับที่คุณมีตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนัก หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณอาจยื่นฟ้องต่อศาล ณ ถิ่นที่พำนักของคุณได้ในกรณีที่กฎหมายบังคับท้องถิ่นอนุญาต

7. ติดต่อ

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้? อีเมลไปที่ [email protected]