문제 해결

다음을 순서대로 진행하세요:

1. BellRoam eSIM 회선을 켜고 데이터 회선으로 설정하세요.
2. 해당 회선의 데이터 로밍을 켜세요(여행용 eSIM에 필요하며 — 추가 요금이 부과되지 않습니다).
3. 비행기 모드를 켰다 껐다 하거나 휴대폰을 재시작하세요.
4. Android APN: 일부 요금제(예: Vinaphone Pottel)는 APN을 수동으로 추가해야 합니다 — 정확한 APN 이름은 주문 이메일에 있습니다. 설정 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 추가하세요.
5. 목적지에 도착했는지 확인하세요 — eSIM은 그곳의 현지 네트워크에 연결됩니다.

• 설정에서 eSIM 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
• 네트워크를 수동으로 선택하세요: 설정 → 모바일 네트워크 → 네트워크 선택 → 파트너 통신사 중 하나를 선택하세요.
• 도착 후 기기를 재시작하세요.
• 목적지에서 15~20분이 지나도 아무것도 나타나지 않으면 주문 번호와 함께 고객 지원에 문의하세요.

속도는 현지 네트워크, 커버리지 및 혼잡도에 따라 달라집니다 — BellRoam은 재판매업체이며 통신사 측 조건을 통제할 수 없습니다. 다른 파트너 네트워크를 수동으로 선택하거나, 커버리지가 더 좋은 지역으로 이동하거나, 비행기 모드를 켰다 껐다 하여 재등록해 보세요. 일일 요금제의 경우, 일일 용량 이후 속도가 줄어들 수 있으며 다음 날 갱신됩니다.

삭제된 eSIM은 보통 같은 QR 코드로 재설치할 수 없으며, 각 프로필은 하나의 기기에만 설치됩니다. 이런 일이 발생하면 즉시 주문 번호와 함께 [email protected]으로 문의하세요 — 사례를 검토하겠습니다. 이를 방지하려면 여행이 끝날 때까지 eSIM을 제거하지 마세요.