목적지에서 여행 eSIM을 켜고 데이터용 SIM으로 선택하세요. 해당 요금제의 로밍, APN, 네트워크 안내를 따르고 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 비행기 모드를 켰다 끄거나 재시작해 보세요. eSIM은 삭제하지 마세요. 해결되지 않으면 주문번호와 설정 화면을 보내 주세요.
문제 해결
인터넷 안 됨, 신호 없음, 느린 속도 또는 삭제된 eSIM.
설치 후 데이터가 작동하지 않음
eSIM은 설치되었지만 신호 없음
목적지에서 여행 eSIM을 켜고 데이터용 SIM으로 선택하세요. 해당 요금제의 로밍, APN, 네트워크 안내를 따르고 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 비행기 모드를 켰다 끄거나 재시작해 보세요. eSIM은 삭제하지 마세요. 해결되지 않으면 주문번호와 설정 화면을 보내 주세요.
데이터가 느려요
속도는 현지 네트워크, 커버리지 및 혼잡도에 따라 달라집니다 — BellRoam은 재판매업체이며 통신사 측 조건을 통제할 수 없습니다. 다른 파트너 네트워크를 수동으로 선택하거나, 커버리지가 더 좋은 지역으로 이동하거나, 비행기 모드를 켰다 껐다 하여 재등록해 보세요. 일일 요금제의 경우, 일일 용량 이후 속도가 줄어들 수 있으며 다음 날 갱신됩니다.
실수로 eSIM을 삭제했어요
삭제된 eSIM은 보통 같은 QR 코드로 재설치할 수 없으며, 각 프로필은 하나의 기기에만 설치됩니다. 이런 일이 발생하면 즉시 주문 번호와 함께 [email protected]으로 문의하세요 — 사례를 검토하겠습니다. 이를 방지하려면 여행이 끝날 때까지 eSIM을 제거하지 마세요.
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