개인정보 처리방침

수집하는 데이터

BellRoam Limited(Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong)이 개인정보 관리자입니다.

eSIM을 주문할 때 이메일 주소, 입력한 이름(선택), 요금제와 수량, 결제 금액, 결제 참조 번호 및 주문 상태를 수집합니다. 카드·지갑 정보는 결제 제공업체 페이지에서 입력하며, 당사는 카드 번호, CVV 또는 은행 정보를 보거나 저장하지 않습니다.

문의, 계정 생성 또는 제휴 프로그램 참여 시 이름, 이메일 주소 및 문의 내용을 저장하며, 계정의 경우 비밀번호 해시, 제휴 코드, 추천 클릭을, 제휴 지급의 경우 제공한 지갑 주소를 저장합니다. 리뷰를 남기면 표시 이름, 리뷰 내용, 선택한 국가를 주문과 연결해 저장합니다.

지원 또는 환불 요청 시 고객이 자발적으로 보내는 기기 모델, EID, 여행 일정, 화면 캡처 및 오류 상세정보도 받을 수 있습니다.

사이트 방문 시 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 조회한 페이지(Google Analytics)를 수집합니다. EEA·영국·스위스에서는 광고 쿠키에 동의한 경우에만, 그 밖의 지역에서는 거부하지 않은 경우에 광고 클릭 식별자와 캠페인 파라미터(gclid, fbclid, _fbp/_fbc)를 주문과 함께 최대 90일 저장하고, SHA-256으로 해시된 이메일 주소, IP 주소, 사용자 에이전트 및 이러한 식별자를 광고 측정을 위해 Meta와 Google에 전송할 수 있습니다. 광고 쿠키를 거부하면 중단됩니다.

데이터 사용 방법

귀하의 이메일은 eSIM과 주문 확인서를 보내는 데 사용됩니다. 당사는 주문 관련 후속 안내(예: eSIM이 활성화되지 않은 경우)를 보낼 수 있습니다.

관련 법률이 허용하고 이메일 수집 시 명확한 수신 거부 기회를 제공한 경우, 구매 고객에게 유사한 BellRoam eSIM 상품, 여행 팁 및 혜택을 안내할 수 있습니다. 그 외에는 명시적 동의가 필요합니다. 해당 선택지가 있는 결제 화면, 각 마케팅 이메일의 수신 거부 링크 또는 [email protected]을 통해 거부할 수 있습니다. 주문, eSIM 전달 및 환불 관련 이메일은 마케팅 설정과 관계없이 발송됩니다. EEA와 영국에서는 정보 수집 시와 모든 이메일에서 거부 기회를 제공하는 등 모든 요건을 충족할 때만 기존 고객 예외에 근거합니다.

결제

결제는 PayPal 및 Airwallex를 통해 처리됩니다. 당사는 귀하의 카드 번호, CVV 또는 전체 결제 정보를 보거나 저장하지 않습니다. 결제 데이터 처리 방식은 해당 업체의 개인정보 처리방침을 참조하세요.

데이터 공유

개인정보를 판매, 임대 또는 교환하지 않습니다. 당사를 대신해 처리하는 서비스 제공자에게만 필요한 범위에서 공유합니다. 결제 처리업체(PayPal, Airwallex)는 결제를, eSIM 공급업체와 제휴 이동통신사는 요금제 발급·활성화를, 이메일 제공업체(Resend)는 서비스 이메일 및 허용되는 마케팅 이메일 전송을 처리합니다. Google(Tag Manager, Analytics, Ads)과 Meta(Pixel, Conversions API)는 위 쿠키 선택에 따라 분석 및 광고 목적으로 처리합니다.

각 제공업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터를 처리하며, 당사는 해당 서비스에 필요한 정보만 전달합니다 — 전체 결제 정보는 절대 전달하지 않습니다.

일부 제공자는 고객의 국가 밖에서 정보를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 해당 이전에 적절한 보호조치를 적용합니다.

데이터 보존 및 삭제

주문 기록은 회계 및 지원 목적으로 보관됩니다. 개인정보 삭제를 요청하려면 제목을 "데이터 삭제 요청"으로 하고 주문 번호를 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.

마케팅 설정이 제공되는 경우 구독 중에는 마케팅 연락처 정보를 보관합니다. 수신을 거부하거나 이의를 제기한 후에는 재연락 방지를 위한 최소한의 수신 차단 기록만 보관합니다. [email protected]으로 열람, 정정, 삭제, 처리에 대한 이의 제기 및 동의에 근거한 처리의 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 다만 일부 기록은 법률·회계상 보존해야 합니다.

본 서비스는 만 18세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 미성년자가 개인정보를 제공한 것으로 생각되면 검토할 수 있도록 연락해 주세요.

쿠키, 분석 및 광고

주문과 로그인에 필요한 자사 쿠키를 사용합니다. 분석·광고 태그가 활성화되면 Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads 및 Meta Pixel로 사이트 이용과 광고 성과를 측정합니다.

EEA, 영국 및 스위스에서는 동의 전까지 해당 태그가 꺼져 있습니다. 하단의 ‘쿠키 설정’에서 언제든 변경할 수 있으며, 선택은 쿠키에 180일간 저장됩니다.

광고를 통해 방문하면 광고 쿠키를 허용했거나 위 지역 밖에 있는 경우에만 클릭 식별자(gclid, fbclid 등)와 캠페인 매개변수를 주문과 함께 최대 90일 보관합니다. 광고 측정을 위해 구매 정보(주문 금액, 해시 처리된 이메일, 브라우저 및 IP 정보)를 Google과 Meta의 서버 측 도구로 보낼 수 있습니다. 광고 쿠키를 거부하면 중단됩니다.

문의

개인정보 관련 질문: [email protected]