주문, 청구 및 환불

이메일로 개인 주문 링크를 보내 드립니다. eSIM 준비가 끝나면 주문 페이지에서 QR 코드와 설치 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 확인 후 보통 몇 분 걸리지만 더 오래 걸리는 주문도 있습니다. 이메일이 없다면 스팸함과 주문 상태를 확인해 주세요.

내 계정

Your eSIM is delivered to the email you type at checkout, so please check it carefully — we ask you to confirm it twice and suggest a fix for common typos. If it was still entered incorrectly, the eSIM went to that address and you are responsible for contacting us to have it re-sent. Message us on WhatsApp (or email [email protected]) with your order number and your payment details — the email or name on your PayPal or card. Once we verify the purchase belongs to you, we'll resend your QR code and order link to the correct email. For your security we do not change your account email or move your order — this keeps your order history and loyalty points intact.

결제는 보통 몇 분 이내에 확인되지만, 은행이나 네트워크 지연으로 인해 가끔 지체될 수 있습니다. 먼저 주문 페이지와 스팸 폴더를 확인하세요. 카드/PayPal에는 청구가 표시되는데 30분 후에도 주문이 미결제로 표시되면, 주문 번호와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주세요 — 결제를 확인하고 eSIM을 발급(또는 완료되지 않았다면 환불)해 드리겠습니다.

• 100% refund for a verified fault: the eSIM cannot be installed, activated or connected because of our or the network's fault and troubleshooting fails; the wrong plan was delivered; or we cannot deliver after payment. We also correct verified duplicate or failed-order charges.
• Partly working service: we may refund the unused portion or provide a replacement eSIM when a verified service fault remains.
• No change-of-mind refund or exchange: a mistaken purchase, extra quantity, cancelled trip, or incompatible/locked device does not qualify, except where applicable law requires otherwise.
• Check before buying: confirm eSIM compatibility, destination, days and quantity. Report connection problems while the plan is valid so we can troubleshoot.

Full details are in the Refund Policy.

주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명을 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 당사는 24시간 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.