Risoluzione dei problemi

Procedi con questi passaggi in ordine:

1. Attiva la linea eSIM BellRoam e impostala come linea dei dati.
2. Abilita il roaming dati per quella linea (necessario per le eSIM da viaggio — non ti verranno addebitati costi extra).
3. Attiva e disattiva la modalità aereo, oppure riavvia il telefono.
4. APN Android: alcuni piani (ad es. Vinaphone Pottel) richiedono di aggiungere manualmente un APN — il nome esatto dell'APN è nell'email del tuo ordine. Impostazioni → Rete mobile → Nomi punti di accesso → aggiungilo.
5. Assicurati di essere arrivato a destinazione — la eSIM si connette lì alla rete locale.

• Verifica che la linea eSIM sia attivata nelle Impostazioni.
• Seleziona manualmente una rete: Impostazioni → Rete mobile → Selezione rete → scegli uno degli operatori partner.
• Riavvia il dispositivo dopo l'arrivo.
• Se non compare nulla dopo 15–20 minuti a destinazione, contatta l'assistenza con il numero del tuo ordine.

La velocità dipende dalla rete locale, dalla copertura e dalla congestione — BellRoam è un rivenditore e non può controllare le condizioni lato operatore. Prova a selezionare manualmente una rete partner diversa, spostati in un'area con copertura migliore o attiva/disattiva la modalità aereo per ripristinare la registrazione. Sui piani giornalieri, la velocità può ridursi dopo la franchigia giornaliera e si rinnova il giorno successivo.

Una eSIM eliminata di solito non può essere reinstallata dallo stesso codice QR, e ogni profilo si installa su un solo dispositivo. Se ciò accade, contatta subito [email protected] con il numero del tuo ordine — esamineremo il caso. Per evitarlo, non rimuovere la eSIM fino al termine del viaggio.