A destinazione, attiva l'eSIM di viaggio e selezionala per i dati mobili. Segui le indicazioni del piano su roaming, APN e rete; lascia disattivato il roaming dati sulla SIM abituale. Prova la modalità aereo o il riavvio, senza eliminare l'eSIM. Se serve, invia all'assistenza numero d'ordine e schermata delle impostazioni.
Risoluzione dei problemi
Nessun internet, nessun segnale, velocità lente o una eSIM eliminata.
- I dati non funzionano dopo l'installazione
- eSIM installata ma nessun segnale
- I miei dati sono lenti
- Ho eliminato per errore la mia eSIM
I dati non funzionano dopo l'installazione
eSIM installata ma nessun segnale
A destinazione, attiva l'eSIM di viaggio e selezionala per i dati mobili. Segui le indicazioni del piano su roaming, APN e rete; lascia disattivato il roaming dati sulla SIM abituale. Prova la modalità aereo o il riavvio, senza eliminare l'eSIM. Se serve, invia all'assistenza numero d'ordine e schermata delle impostazioni.
I miei dati sono lenti
La velocità dipende dalla rete locale, dalla copertura e dalla congestione — BellRoam è un rivenditore e non può controllare le condizioni lato operatore. Prova a selezionare manualmente una rete partner diversa, spostati in un'area con copertura migliore o attiva/disattiva la modalità aereo per ripristinare la registrazione. Sui piani giornalieri, la velocità può ridursi dopo la franchigia giornaliera e si rinnova il giorno successivo.
Ho eliminato per errore la mia eSIM
Una eSIM eliminata di solito non può essere reinstallata dallo stesso codice QR, e ogni profilo si installa su un solo dispositivo. Se ciò accade, contatta subito [email protected] con il numero del tuo ordine — esamineremo il caso. Per evitarlo, non rimuovere la eSIM fino al termine del viaggio.
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