Informativa sulla privacy

Dati che raccogliamo

BellRoam Limited (Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong) è il titolare del trattamento.

Quando ordini una eSIM raccogliamo l'indirizzo email, il nome che inserisci (facoltativo), il piano e la quantità, l'importo pagato, il riferimento di pagamento e lo stato dell'ordine. I dati di carta e wallet si inseriscono sulla pagina del fornitore di pagamento — non vediamo né conserviamo mai numero di carta, CVV o dati bancari.

Quando ci contatti, crei un account o aderisci al programma affiliati conserviamo nome, email e messaggio; per gli account un hash della password, il codice affiliato e i clic di referral; per i pagamenti affiliati l'indirizzo wallet che fornisci. Se lasci una recensione conserviamo nome visualizzato, testo e paese facoltativo, collegati all'ordine.

Per richieste di assistenza o rimborso potremmo ricevere anche modello del dispositivo, EID, date di viaggio, schermate e dettagli degli errori che scegli di inviarci.

Visitando il sito raccogliamo indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo e le pagine visualizzate (Google Analytics). Nello SEE, nel Regno Unito e in Svizzera solo dopo l'accettazione dei cookie pubblicitari; altrove, salvo che li rifiuti, conserviamo anche identificatori di clic e parametri di campagna (come gclid, fbclid e _fbp/_fbc) insieme all'ordine fino a 90 giorni e possiamo inviare a Meta e Google email con hash SHA-256, IP, user agent e tali identificatori per misurare gli annunci. Rifiutare i cookie pubblicitari lo interrompe.

Come utilizziamo i tuoi dati

La tua email viene utilizzata per inviarti la eSIM e la conferma dell'ordine. Potremmo inviare comunicazioni di follow-up relative all'ordine (ad es. se la tua eSIM non è stata attivata).

Se la legge lo consente e abbiamo offerto una chiara possibilità di opposizione quando raccogliamo l’indirizzo e-mail, possiamo inviare agli acquirenti informazioni su prodotti eSIM BellRoam simili, consigli di viaggio e offerte. Altrimenti occorre il consenso esplicito. Puoi rifiutare al checkout se l’opzione è disponibile, annullare l’iscrizione dal link in ogni e-mail commerciale o scrivere a [email protected]. Le e-mail su ordini, consegna eSIM e rimborsi continuano indipendentemente dalle preferenze commerciali. Nel SEE e Regno Unito usiamo l’eccezione per clienti esistenti solo se tutte le condizioni sono soddisfatte, inclusa la possibilità di opposizione alla raccolta e in ogni messaggio.

Pagamenti

I pagamenti sono elaborati da PayPal e Airwallex. Non vediamo né memorizziamo mai il numero della tua carta, il CVV o i dettagli completi di pagamento. Consulta le loro informative sulla privacy per sapere come gestiscono i dati di pagamento.

Condivisione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i dati personali. Li condividiamo solo con fornitori che li trattano per nostro conto: gestori dei pagamenti (PayPal, Airwallex) per incassare; fornitori eSIM e relativi partner di rete mobile per emettere e attivare il piano; il fornitore e-mail (Resend) per messaggi di servizio e, se consentiti, commerciali; Google (Tag Manager, Analytics, Ads) e Meta (Pixel, Conversions API) per analisi e pubblicità secondo le preferenze cookie descritte sopra.

Ogni fornitore tratta i dati secondo la propria informativa privacy e riceve solo ciò che serve al servizio — mai le credenziali di pagamento complete.

Alcuni fornitori possono trattare informazioni fuori dal tuo Paese. Ove richiesto, adottiamo garanzie appropriate per tali trasferimenti.

Conservazione ed eliminazione dei dati

I registri degli ordini vengono conservati per finalità contabili e di assistenza. Per richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali, scrivi a [email protected] con oggetto "Richiesta di eliminazione dati" e il numero del tuo ordine.

Quando sono disponibili preferenze commerciali, conserviamo i recapiti marketing finché rimani iscritto. Dopo disiscrizione o opposizione manteniamo solo il minimo registro di esclusione necessario per non ricontattarti. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, opporti al trattamento e revocare il consenso quando ne costituisce la base scrivendo a [email protected]; alcuni registri devono essere conservati per obblighi legali o contabili.

I servizi non sono destinati ai minori di 18 anni. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, contattaci per consentirci di verificare.

Cookie, analisi e pubblicità

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Nel SEE, Regno Unito e Svizzera i tag rimangono disattivati fino all’accettazione. Puoi cambiare scelta da «Impostazioni cookie» nel piè di pagina; viene salvata in un cookie per 180 giorni.

Se arrivi da un annuncio, conserviamo identificativi di clic (come gclid o fbclid) e parametri di campagna con l’ordine per non oltre 90 giorni, solo se hai consentito i cookie pubblicitari o sei fuori da queste regioni. Possiamo inviare dati d’acquisto (valore, e-mail sottoposta a hash, browser e IP) a Google e Meta tramite strumenti lato server per misurare gli annunci. Rifiutare i cookie pubblicitari interrompe questo trattamento.

Contatti

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