Termini di servizio

1. Prodotti e requisiti

Questo sito e i Servizi sono gestiti da BellRoam Limited (società costituita a Hong Kong, numero di registrazione 81325065, sede legale: Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong). «BellRoam», «we» e «us» indicano BellRoam Limited.

BellRoam vende piani eSIM di viaggio prepagati per destinazioni in Asia, Europa e oltre. Per acquistare devi avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età nel luogo di residenza. Prima di pagare, verifica che il dispositivo supporti eSIM e sia sbloccato, quindi controlla destinazione, dati, validità e quantità.

Ogni eSIM è destinata a un solo dispositivo e non è trasferibile. Eliminare l’eSIM o ripristinare il dispositivo può impedire di reinstallare lo stesso codice di attivazione. Il contratto con BellRoam si conclude quando confermiamo l’ordine o iniziamo a predisporre l’eSIM, a seconda di quale evento avvenga prima.

2. Consegna

I piani vengono consegnati in formato digitale — il codice QR della tua eSIM e le istruzioni di attivazione vengono inviati all'indirizzo email fornito al momento del pagamento e sono inoltre disponibili nella pagina del tuo ordine.

La consegna avviene solitamente entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. In rari casi di elevata domanda può richiedere fino a qualche ora.

3. Validità e utilizzo dei dati

L’inizio della validità e il termine di installazione dipendono dal piano. La maggior parte inizia alla prima connessione a una rete a destinazione; alcuni all’installazione, all’acquisto o nella data scelta. Segui la pagina del prodotto e installa l’eSIM entro il termine indicato.

Copertura e velocità effettiva variano in base a luogo, dispositivo, disponibilità e congestione della rete. Un piano giornaliero ad alta velocità può rallentare al valore indicato dopo il consumo della quota del giorno. Un piano venduto esplicitamente come Unlimited senza quota giornaliera ad alta velocità non ha limiti totali di dati né riduzioni giornaliere per uso corretto; la velocità massima indicata (ad esempio 5, 10 o 100 Mbps) si applica per tutta la validità. Controlla il singolo piano prima dell’acquisto.

Se non espressamente inclusi nel piano, chiamate e SMS tradizionali non sono garantiti. Non garantiamo la ricezione di password monouso, SMS da numeri brevi o messaggi di verifica di applicazioni e servizi terzi.

4. Piani per la Cina

I piani eSIM per la Cina utilizzano il roaming internazionale e aggirano il Great Firewall, consentendo l'accesso a Google, WhatsApp, Instagram e servizi simili. Devi installare la eSIM prima di entrare nella Cina continentale.

BellRoam non garantisce l'accesso ad alcun servizio specifico e non può essere ritenuta responsabile per cambiamenti nelle normative locali.

5. Rimborsi, sospensione e responsabilità

Rimborsi e sostituzioni sono regolati dalla politica applicabile al momento dell’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori. Ripensamenti, acquisti errati o dispositivi incompatibili normalmente non danno diritto a rimborso o cambio del piano.

BellRoam può sospendere un ordine o un’eSIM quando ragionevolmente necessario per indagare su frodi o abusi, rispettare la legge o rispondere a una richiesta della rete mobile. I rimedi per l’ordine interessato restano soggetti alla politica di rimborso e alle norme inderogabili.

Nella misura massima consentita dalla legge, BellRoam non risponde di perdite indirette o conseguenti né dei costi di connessione alternativa, incluso il roaming dell’operatore abituale. La responsabilità totale per un acquisto è limitata all’importo pagato per il piano interessato. Non sono escluse responsabilità o diritti dei consumatori che non possano essere legalmente limitati.

Le modifiche alle condizioni si applicano solo agli acquisti futuri, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

6. Legge applicabile e diritti dei consumatori

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini o ai Servizi è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Hong Kong.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge del Paese di residenza. Se sei un consumatore, puoi inoltre agire davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza ove la legge locale inderogabile lo consenta.

7. Contatti

Domande su questi termini? Scrivi a [email protected].