BellRoam

Come installare e attivare la tua eSIM

Apri l'ordine e scegli QR, installazione rapida o inserimento manuale. L'installazione rapida richiede un dispositivo supportato e un codice valido; altrimenti usa il QR o copia i dati manuali. Collegati al Wi-Fi e segui le istruzioni del piano. Non eliminare l'eSIM durante la risoluzione di un problema.

Il mio account

Prima di iniziare

  • Assicurati che il tuo telefono sia compatibile con le eSIM e sbloccato dall'operatore (vedi la verifica del dispositivo qui sotto).
  • Connettiti al Wi‑Fi — il download del profilo eSIM richiede internet.
  • Ti inviamo un link privato dell'ordine via email. Quando l'eSIM è pronta, la pagina mostra il QR e i dati di installazione. Di solito bastano pochi minuti dopo la conferma del pagamento, ma alcuni ordini richiedono più tempo. Se l'email non arriva, controlla lo spam e lo stato dell'ordine.
  • Le regole di attivazione variano in base al piano. Alcuni iniziano all'installazione, altri alla prima connessione alla rete: controlla piano e istruzioni prima di installare.

1. Verifica che il tuo dispositivo supporti le eSIM

Se vedi una voce EID, il dispositivo supporta eSIM.

Tocca per verificare: componi *#06#

Se il pulsante non si apre, apri l'app Telefono e digita *#06#.

Prima di acquistare verifica comunque Aggiungi eSIM, lo sblocco dell'operatore e il tuo modello regionale.

  1. Componi *#06# sul telefono — se compare un numero EID, il tuo dispositivo supporta le eSIM.
  2. iPhone: Impostazioni → Generali → Info, e cerca "SIM disponibile" o una voce EID.
  3. Android: Impostazioni → Info sul telefono / Gestione SIM — cerca l'opzione per aggiungere una eSIM o il link "Scarica invece una SIM".
  4. Il tuo telefono deve essere sbloccato dall'operatore. Le eSIM non funzionano sui telefoni bloccati.

2. Installazione su iPhone

  1. Vai su Impostazioni → Cellulare (o Dati cellulare) → Aggiungi eSIM / Aggiungi piano dati cellulare.
  2. Apri l'ordine e scegli QR, installazione rapida o inserimento manuale. L'installazione rapida richiede un dispositivo supportato e un codice valido; altrimenti usa il QR o copia i dati manuali. Collegati al Wi-Fi e segui le istruzioni del piano. Non eliminare l'eSIM durante la risoluzione di un problema.
  3. Assegna al piano un'etichetta come "Viaggio" o "BellRoam".
  4. Per la Linea predefinita, mantieni il tuo numero abituale per chiamate/SMS e imposta la eSIM BellRoam come linea dei Dati cellulare.

3. Installazione su Android (Samsung, Google Pixel e altri)

  1. Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona il codice QR.
  2. Google Pixel: Impostazioni → Rete e internet → SIM → Scarica invece una SIM? → Avanti → scansiona il codice QR.
  3. Altri Android: Impostazioni → Rete e internet / Connessioni → Rete mobile → Aggiungi / Scarica eSIM → scansiona.
  4. Apri l'ordine e scegli QR, installazione rapida o inserimento manuale. L'installazione rapida richiede un dispositivo supportato e un codice valido; altrimenti usa il QR o copia i dati manuali. Collegati al Wi-Fi e segui le istruzioni del piano. Non eliminare l'eSIM durante la risoluzione di un problema.
  5. Dopo il download, abilita la nuova eSIM e impostala come SIM per i dati mobili.

Inserimento manuale (se non riesci a scansionare il QR)

Nelle impostazioni Aggiungi eSIM del telefono, scegli Inserisci i dati manualmente. Su Android usa la stringa di attivazione completa quando richiesto.

  • SM-DP+
  • Codice di attivazione
  • Stringa di attivazione completa (Android)

4. Attivazione all'arrivo

  1. A destinazione, seleziona la eSIM da viaggio per i dati mobili. Tieni disattivato il roaming dati sulla SIM di casa e segui la guida all'installazione della eSIM da viaggio.
  2. Imposta la eSIM come linea per i Dati mobili / Dati cellulare.
  3. L'APN viene solitamente configurato automaticamente. Se hai segnale ma nessun dato, riavvia il telefono una volta.
  4. Le regole di attivazione variano in base al piano. Alcuni iniziano all'installazione, altri alla prima connessione alla rete: controlla piano e istruzioni prima di installare.

Risoluzione dei problemi

Nessun segnale / "Nessun servizio"

A destinazione, attiva l'eSIM di viaggio e selezionala per i dati mobili. Segui le indicazioni del piano su roaming, APN e rete; lascia disattivato il roaming dati sulla SIM abituale. Prova la modalità aereo o il riavvio, senza eliminare l'eSIM. Se serve, invia all'assistenza numero d'ordine e schermata delle impostazioni.

Segnale ma nessun internet

A destinazione, attiva l'eSIM di viaggio e selezionala per i dati mobili. Segui le indicazioni del piano su roaming, APN e rete; lascia disattivato il roaming dati sulla SIM abituale. Prova la modalità aereo o il riavvio, senza eliminare l'eSIM. Se serve, invia all'assistenza numero d'ordine e schermata delle impostazioni.

Il codice QR non si scansiona

Apri l'ordine e scegli QR, installazione rapida o inserimento manuale. L'installazione rapida richiede un dispositivo supportato e un codice valido; altrimenti usa il QR o copia i dati manuali. Collegati al Wi-Fi e segui le istruzioni del piano. Non eliminare l'eSIM durante la risoluzione di un problema.

"Impossibile aggiungere il piano dati cellulare" o "QR già utilizzato"

Ogni QR può essere installato una sola volta. Non eliminare e reinstallare la eSIM. Se non è mai stata installata correttamente, contatta [email protected].

Posso spostare la eSIM su un altro telefono?

No. Una eSIM è vincolata al dispositivo su cui è stata installata e non può essere trasferita. Installala sul telefono con cui viaggerai.

Non eliminare la eSIM finché ti serve. Se qualcosa va storto, contattaci prima.

Non sei sicuro che il tuo telefono funzioni? Consulta l'elenco completo dei dispositivi compatibili con eSIM →
WhatsAppMessenger