Politica di rimborso

Rimborso completo

Hai diritto a un rimborso del 100% se la tua eSIM non è stata attivata e non può essere installata a causa di un problema tecnico verificato lato operatore.

Acquistata per errore? Contatta [email protected] entro 24 ore dall'acquisto. Gli ordini non attivati vengono rimborsati per intero.

Nessun rimborso

Non viene emesso alcun rimborso una volta che la eSIM è stata attivata o che sono stati consumati dei dati, salvo dove richiesto dalla legge applicabile.

Non siamo responsabili per problemi di compatibilità causati da un dispositivo bloccato dall'operatore o che non supporta le eSIM — verifica il tuo dispositivo prima dell'acquisto.

Rimborso parziale

Se la tua eSIM smette di funzionare a metà del piano a causa di un guasto verificato lato fornitore, offriremo un rimborso proporzionale o un piano sostitutivo a nostra discrezione.

Come richiederlo

Scrivi a [email protected] con il numero del tuo ordine e una breve descrizione del problema. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.