Ouvrez votre commande et choisissez QR, installation rapide ou saisie manuelle. L'installation rapide nécessite un appareil compatible et un code valide ; sinon, utilisez le QR ou copiez les paramètres manuels. Connectez-vous au Wi-Fi et suivez les consignes du forfait. Ne supprimez pas l'eSIM pendant un dépannage.
Installation et activation
Installation étape par étape sur iPhone et Android, et quand activer.
- Comment installer sur iPhone
- Comment installer sur Android
- Quand dois-je activer l'eSIM ?
- Le QR code ne se scanne pas
- Je n'ai pas reçu l'e-mail de mon eSIM
Comment installer sur iPhone
Comment installer sur Android
Ouvrez votre commande et choisissez QR, installation rapide ou saisie manuelle. L'installation rapide nécessite un appareil compatible et un code valide ; sinon, utilisez le QR ou copiez les paramètres manuels. Connectez-vous au Wi-Fi et suivez les consignes du forfait. Ne supprimez pas l'eSIM pendant un dépannage.
Quand dois-je activer l'eSIM ?
Les règles d'activation varient selon le forfait. Certains démarrent à l'installation, d'autres à la première connexion au réseau : vérifiez le forfait et les instructions avant d'installer.
Le QR code ne se scanne pas
Dans les réglages « Ajouter une eSIM » de votre téléphone, choisissez « Saisir les informations manuellement ». Sur Android, utilisez la chaîne d'activation complète si elle est demandée.
Si le programme d'installation ne s'ouvre pas, utilisez le QR code ou les informations manuelles. Ouvrir un lien ne confirme pas l'installation.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de mon eSIM
Nous vous envoyons un lien de commande privé par e-mail. Une fois l'eSIM prête, cette page affiche le QR code et les informations d'installation. Cela prend généralement quelques minutes après confirmation du paiement, mais certaines commandes demandent plus de temps. Vérifiez les spams et le statut de la commande si l'e-mail manque.
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