Comment installer et activer votre eSIM

Ouvrez votre commande et choisissez QR, installation rapide ou saisie manuelle. L'installation rapide nécessite un appareil compatible et un code valide ; sinon, utilisez le QR ou copiez les paramètres manuels. Connectez-vous au Wi-Fi et suivez les consignes du forfait. Ne supprimez pas l'eSIM pendant un dépannage.

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Avant de commencer

Assurez-vous que votre téléphone est compatible eSIM et déverrouillé (voir la vérification de l'appareil ci-dessous).
Connectez-vous au Wi‑Fi — le téléchargement du profil eSIM nécessite Internet.
Nous vous envoyons un lien de commande privé par e-mail. Une fois l'eSIM prête, cette page affiche le QR code et les informations d'installation. Cela prend généralement quelques minutes après confirmation du paiement, mais certaines commandes demandent plus de temps. Vérifiez les spams et le statut de la commande si l'e-mail manque.
Les règles d'activation varient selon le forfait. Certains démarrent à l'installation, d'autres à la première connexion au réseau : vérifiez le forfait et les instructions avant d'installer.

1. Vérifiez que votre appareil prend en charge l'eSIM

Si une ligne EID s'affiche, l'appareil est compatible eSIM.

Touchez pour vérifier : composez *#06#

Si le bouton ne s'ouvre pas, ouvrez l'application Téléphone et saisissez *#06#.

Avant d'acheter, vérifiez aussi l'option Ajouter une eSIM, le déverrouillage opérateur et votre modèle régional.

Composez *#06# sur votre téléphone — si un numéro EID apparaît, votre appareil prend en charge l'eSIM.
iPhone : Réglages → Général → Informations, et cherchez « SIM disponible » ou une entrée EID.
Android : Réglages → À propos du téléphone / Gestionnaire de SIM — cherchez une option pour ajouter une eSIM ou un lien « Télécharger une SIM à la place ».
Votre téléphone doit être déverrouillé. Les eSIM ne fonctionnent pas sur les téléphones verrouillés.

2. Installation sur iPhone

Allez dans Réglages → Données cellulaires (ou Réseau cellulaire) → Ajouter une eSIM / Ajouter un forfait cellulaire.
Ouvrez votre commande et choisissez QR, installation rapide ou saisie manuelle. L'installation rapide nécessite un appareil compatible et un code valide ; sinon, utilisez le QR ou copiez les paramètres manuels. Connectez-vous au Wi-Fi et suivez les consignes du forfait. Ne supprimez pas l'eSIM pendant un dépannage.
Attribuez au forfait un libellé tel que « Voyage » ou « BellRoam ».
Pour la Ligne par défaut, conservez votre numéro habituel pour les appels/SMS et définissez l'eSIM BellRoam comme ligne de Données cellulaires.

3. Installation sur Android (Samsung, Google Pixel, autres)

Samsung : Réglages → Connexions → Gestionnaire de SIM → Ajouter une eSIM → Scanner le QR code.
Google Pixel : Réglages → Réseau et Internet → SIM → Télécharger une SIM à la place ? → Suivant → scannez le QR code.
Autres appareils Android : Réglages → Réseau et Internet / Connexions → Réseau mobile → Ajouter / Télécharger une eSIM → scannez.
Ouvrez votre commande et choisissez QR, installation rapide ou saisie manuelle. L'installation rapide nécessite un appareil compatible et un code valide ; sinon, utilisez le QR ou copiez les paramètres manuels. Connectez-vous au Wi-Fi et suivez les consignes du forfait. Ne supprimez pas l'eSIM pendant un dépannage.
Une fois le téléchargement terminé, activez la nouvelle eSIM et définissez-la comme SIM pour les données mobiles.

Saisie manuelle (si vous ne pouvez pas scanner le QR)

Dans les réglages « Ajouter une eSIM » de votre téléphone, choisissez « Saisir les informations manuellement ». Sur Android, utilisez la chaîne d'activation complète si elle est demandée.

SM-DP+
Code d'activation
Chaîne d'activation complète (Android)

4. Activation à l'arrivée

À destination, sélectionnez l'eSIM de voyage pour les données mobiles. Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM habituelle et suivez le guide d'installation de votre eSIM de voyage.
Définissez l'eSIM comme ligne de Données mobiles / cellulaires.
L'APN est généralement configuré automatiquement. Si vous avez du signal mais pas de données, redémarrez une fois votre téléphone.
Les règles d'activation varient selon le forfait. Certains démarrent à l'installation, d'autres à la première connexion au réseau : vérifiez le forfait et les instructions avant d'installer.

Dépannage

Pas de signal / « Aucun service »

À destination, activez l'eSIM de voyage et sélectionnez-la pour les données mobiles. Suivez les consignes d'itinérance, d'APN et de réseau du forfait ; laissez l'itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle. Essayez le mode avion ou un redémarrage, sans supprimer l'eSIM. Si nécessaire, envoyez au support le numéro de commande et une capture des réglages.

Signal mais pas d'Internet

Le QR code ne se scanne pas

« Impossible d'ajouter un forfait cellulaire » ou « QR déjà utilisé »

Chaque QR ne peut être installé qu'une seule fois. Ne supprimez pas et ne réinstallez pas l'eSIM. Si elle n'a jamais été installée avec succès, contactez [email protected].

Puis-je déplacer l'eSIM vers un autre téléphone ?

Non. Une eSIM est liée à l'appareil sur lequel elle a été installée et ne peut pas être transférée. Installez-la sur le téléphone avec lequel vous voyagerez.

Ne supprimez pas votre eSIM tant que vous en avez besoin. Contactez-nous d'abord en cas de problème.

Vous n'êtes pas sûr que votre téléphone fonctionne ? Consultez la liste complète des appareils compatibles eSIM →