En el destino, activa la eSIM de viaje y selecciónala para datos móviles. Sigue las instrucciones del plan sobre roaming, APN y red; desactiva el roaming de datos de tu SIM habitual. Prueba el modo avión o reinicia sin borrar la eSIM. Si necesitas ayuda, envía el número de pedido y una captura de los ajustes.
Solución de problemas
Sin internet, sin señal, velocidades lentas o una eSIM eliminada.
- Los datos no funcionan tras la instalación
- eSIM instalada pero sin señal
- Mis datos van lentos
- Eliminé mi eSIM por accidente
Los datos no funcionan tras la instalación
eSIM instalada pero sin señal
En el destino, activa la eSIM de viaje y selecciónala para datos móviles. Sigue las instrucciones del plan sobre roaming, APN y red; desactiva el roaming de datos de tu SIM habitual. Prueba el modo avión o reinicia sin borrar la eSIM. Si necesitas ayuda, envía el número de pedido y una captura de los ajustes.
Mis datos van lentos
La velocidad depende de la red local, la cobertura y la congestión — BellRoam es un revendedor y no puede controlar las condiciones del lado del operador. Intenta seleccionar manualmente una red asociada diferente, muévete a una zona con mejor cobertura o activa y desactiva el modo avión para volver a registrarte. En los planes por día, la velocidad puede reducirse tras agotar la asignación diaria y se renueva al día siguiente.
Eliminé mi eSIM por accidente
Una eSIM eliminada normalmente no puede reinstalarse desde el mismo código QR, y cada perfil se instala en un solo dispositivo. Si esto ocurre, contacta con [email protected] de inmediato con tu número de pedido — revisaremos el caso. Para evitarlo, no elimines la eSIM hasta que termine tu viaje.
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