BellRoam

Cómo instalar y activar tu eSIM

Abre el pedido y elige QR, instalación rápida o entrada manual. La instalación rápida requiere un dispositivo compatible y un código válido; si no está disponible, utiliza el QR o copia los datos manuales. Conéctate al Wi-Fi y sigue las instrucciones del plan. No borres la eSIM durante una revisión técnica.

Mi cuenta

Antes de empezar

  • Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con eSIM y esté liberado (consulta la comprobación de dispositivo más abajo).
  • Conéctate a Wi‑Fi — descargar el perfil de la eSIM requiere internet.
  • Te enviamos un enlace privado del pedido por correo. Cuando la eSIM esté lista, esa página mostrará el QR y los datos de instalación. Suele tardar unos minutos tras confirmar el pago, aunque algunos pedidos necesitan más tiempo. Si no ves el correo, revisa el spam y el estado del pedido.
  • Las reglas de activación varían según el plan. Algunos empiezan al instalar y otros en la primera conexión a la red; consulta el plan y las instrucciones de instalación antes de instalar.

1. Comprueba que tu dispositivo sea compatible con eSIM

Si ves una entrada EID, el dispositivo es compatible con eSIM.

Toca para comprobar: marca *#06#

Si el botón no se abre, abre la app Teléfono e introduce *#06#.

Antes de comprar, comprueba también la opción Añadir eSIM, el desbloqueo del operador y tu modelo regional.

  1. Marca *#06# en tu teléfono — si aparece un número EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.
  2. iPhone: Ajustes → General → Información, y busca "SIM disponible" o una entrada de EID.
  3. Android: Ajustes → Acerca del teléfono / Administrador de SIM — busca una opción para añadir una eSIM o un enlace "Descargar una SIM en su lugar".
  4. Tu teléfono debe estar liberado. Las eSIM no funcionan en teléfonos bloqueados.

2. Instalación en iPhone

  1. Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM / Añadir plan de datos móviles.
  2. Abre el pedido y elige QR, instalación rápida o entrada manual. La instalación rápida requiere un dispositivo compatible y un código válido; si no está disponible, utiliza el QR o copia los datos manuales. Conéctate al Wi-Fi y sigue las instrucciones del plan. No borres la eSIM durante una revisión técnica.
  3. Dale una etiqueta al plan, como "Viaje" o "BellRoam".
  4. En Línea predeterminada, mantén tu número habitual para llamadas/SMS y establece la eSIM de BellRoam como tu línea de Datos móviles.

3. Instalación en Android (Samsung, Google Pixel, otros)

  1. Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM → Escanear código QR.
  2. Google Pixel: Ajustes → Red e internet → SIM → ¿Descargar una SIM en su lugar? → Siguiente → escanea el código QR.
  3. Otros Android: Ajustes → Red e internet / Conexiones → Red móvil → Añadir / Descargar eSIM → escanear.
  4. Abre el pedido y elige QR, instalación rápida o entrada manual. La instalación rápida requiere un dispositivo compatible y un código válido; si no está disponible, utiliza el QR o copia los datos manuales. Conéctate al Wi-Fi y sigue las instrucciones del plan. No borres la eSIM durante una revisión técnica.
  5. Una vez descargada, activa la nueva eSIM y establécela como tu SIM de datos móviles.

Introducción manual (si no puedes escanear el QR)

En los ajustes de tu teléfono para añadir una eSIM, elige Introducir datos manualmente. En Android, usa la cadena de activación completa cuando se te pida.

  • SM-DP+
  • Código de activación
  • Cadena de activación completa (Android)

4. Activación al llegar

  1. En tu destino, selecciona la eSIM de viaje para los datos móviles. Mantén desactivado el roaming de datos en tu SIM habitual y sigue la guía de instalación de tu eSIM de viaje.
  2. Establece la eSIM como tu línea de Datos móviles.
  3. El APN suele configurarse automáticamente. Si tienes señal pero no datos, reinicia tu teléfono una vez.
  4. Las reglas de activación varían según el plan. Algunos empiezan al instalar y otros en la primera conexión a la red; consulta el plan y las instrucciones de instalación antes de instalar.

Solución de problemas

Sin señal / "Sin servicio"

En el destino, activa la eSIM de viaje y selecciónala para datos móviles. Sigue las instrucciones del plan sobre roaming, APN y red; desactiva el roaming de datos de tu SIM habitual. Prueba el modo avión o reinicia sin borrar la eSIM. Si necesitas ayuda, envía el número de pedido y una captura de los ajustes.

Señal pero sin internet

En el destino, activa la eSIM de viaje y selecciónala para datos móviles. Sigue las instrucciones del plan sobre roaming, APN y red; desactiva el roaming de datos de tu SIM habitual. Prueba el modo avión o reinicia sin borrar la eSIM. Si necesitas ayuda, envía el número de pedido y una captura de los ajustes.

El código QR no se escanea

Abre el pedido y elige QR, instalación rápida o entrada manual. La instalación rápida requiere un dispositivo compatible y un código válido; si no está disponible, utiliza el QR o copia los datos manuales. Conéctate al Wi-Fi y sigue las instrucciones del plan. No borres la eSIM durante una revisión técnica.

"No se puede añadir el plan de datos móviles" o "QR ya utilizado"

Cada QR solo se puede instalar una vez. No elimines ni reinstales la eSIM. Si nunca se instaló correctamente, contacta con [email protected].

¿Puedo pasar la eSIM a otro teléfono?

No. Una eSIM está vinculada al dispositivo en el que se instaló y no se puede transferir. Instálala en el teléfono con el que vas a viajar.

No elimines tu eSIM mientras la necesites. Contáctanos primero si algo sale mal.

¿No estás seguro de que tu teléfono funcione? Consulta la lista completa de dispositivos compatibles con eSIM →
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