Política de reembolsos

Reembolso completo

Tienes derecho a un reembolso del 100 % si tu eSIM no ha sido activada y no puede instalarse debido a un problema técnico verificado del lado del operador.

¿La compraste por error? Contacta con [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los pedidos no activados se reembolsan por completo.

Sin reembolso

No se emite ningún reembolso una vez que la eSIM ha sido activada o se han consumido datos, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

No somos responsables de los problemas de compatibilidad causados por un dispositivo bloqueado a un operador o que no sea compatible con eSIM — comprueba tu dispositivo antes de comprar.

Reembolso parcial

Si tu eSIM deja de funcionar a mitad del plan debido a una falla verificada del lado del proveedor, ofreceremos un reembolso prorrateado o un plan de reemplazo, a nuestra discreción.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.