Términos del servicio

1. Productos y elegibilidad

BellRoam vende planes de datos eSIM de viaje prepagos para Tailandia, China y Vietnam. Al completar una compra, confirmas que tu dispositivo es compatible con eSIM y está liberado.

Los planes eSIM son personales e intransferibles. Un plan solo puede instalarse en un dispositivo.

2. Entrega

Los planes se entregan digitalmente — el código QR de tu eSIM y las instrucciones de activación se envían a la dirección de correo proporcionada al finalizar la compra y también están disponibles en la página de tu pedido.

La entrega suele producirse a los pocos minutos de confirmarse el pago. En casos excepcionales de alta demanda puede tardar hasta unas horas.

3. Validez y uso de los datos

La validez comienza cuando tu eSIM se conecta por primera vez a la red móvil local, no en el momento de la compra. Puedes instalar la eSIM con antelación sin perder días de validez.

Las velocidades de datos dependen del operador de red local, del área de cobertura y de la congestión de la red. BellRoam es un revendedor y no se hace responsable de las interrupciones del lado del operador ni de las limitaciones de velocidad.

4. Planes de China

Los planes eSIM de China utilizan itinerancia internacional y eluden el Gran Cortafuegos, permitiendo el acceso a Google, WhatsApp, Instagram y servicios similares. Debes instalar la eSIM antes de entrar en China continental.

BellRoam no garantiza el acceso a ningún servicio específico y no puede hacerse responsable de los cambios en las regulaciones locales.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de BellRoam por cualquier reclamación derivada de una compra se limita al importe pagado por el plan correspondiente.

6. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a [email protected].