Aktivieren Sie am Reiseziel die Reise-eSIM und wählen Sie sie für mobile Daten. Beachten Sie die Roaming-, APN- und Netzhinweise des Tarifs. Lassen Sie Datenroaming für Ihre Heim-SIM ausgeschaltet. Versuchen Sie Flugmodus oder Neustart, ohne die eSIM zu löschen. Schicken Sie dem Support bei Bedarf Bestellnummer und einen Screenshot der Einstellungen.
Fehlerbehebung
Kein Internet, kein Signal, langsame Geschwindigkeiten oder eine gelöschte eSIM.
- Daten funktionieren nach der Installation nicht
- eSIM installiert, aber kein Signal
- Meine Daten sind langsam
- Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht
Daten funktionieren nach der Installation nicht
eSIM installiert, aber kein Signal
Aktivieren Sie am Reiseziel die Reise-eSIM und wählen Sie sie für mobile Daten. Beachten Sie die Roaming-, APN- und Netzhinweise des Tarifs. Lassen Sie Datenroaming für Ihre Heim-SIM ausgeschaltet. Versuchen Sie Flugmodus oder Neustart, ohne die eSIM zu löschen. Schicken Sie dem Support bei Bedarf Bestellnummer und einen Screenshot der Einstellungen.
Meine Daten sind langsam
Die Geschwindigkeit hängt vom lokalen Netz, der Abdeckung und der Auslastung ab — BellRoam ist ein Wiederverkäufer und kann Bedingungen auf Seiten des Netzbetreibers nicht steuern. Versuchen Sie, ein anderes Partnernetz manuell auszuwählen, wechseln Sie in ein Gebiet mit besserer Abdeckung oder schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um sich neu anzumelden. Bei Tagestarifen kann sich die Geschwindigkeit nach Erreichen des Tagesvolumens verringern und erneuert sich am nächsten Tag.
Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht
Eine gelöschte eSIM kann in der Regel nicht erneut aus demselben QR-Code installiert werden, und jedes Profil lässt sich nur auf einem Gerät installieren. Falls dies geschieht, wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] — wir prüfen den Fall. Um dies zu vermeiden, entfernen Sie die eSIM nicht, bevor Ihre Reise endet.
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