Fehlerbehebung

Arbeiten Sie diese Schritte der Reihe nach ab:

1. Schalten Sie die BellRoam eSIM-Leitung ein und legen Sie sie als Daten-Leitung fest.
2. Aktivieren Sie das Datenroaming für diese Leitung (erforderlich für Reise-eSIMs — es werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet).
3. Schalten Sie den Flugmodus ein und aus oder starten Sie das Telefon neu.
4. Android-APN: einige Tarife (z. B. Vinaphone Pottel) erfordern, dass Sie einen APN manuell hinzufügen — der genaue APN-Name steht in Ihrer Bestell-E-Mail. Einstellungen → Mobilfunknetz → Zugangspunktnamen (APN) → hinzufügen.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie am Reiseziel angekommen sind — die eSIM verbindet sich dort mit dem lokalen Netz.

• Bestätigen Sie, dass die eSIM-Leitung in den Einstellungen eingeschaltet ist.
• Wählen Sie ein Netz manuell aus: Einstellungen → Mobilfunknetz → Netzauswahl → wählen Sie einen der Partner-Netzbetreiber.
• Starten Sie das Gerät nach der Ankunft neu.
• Wenn nach 15–20 Minuten am Reiseziel nichts erscheint, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support.

Die Geschwindigkeit hängt vom lokalen Netz, der Abdeckung und der Auslastung ab — BellRoam ist ein Wiederverkäufer und kann Bedingungen auf Seiten des Netzbetreibers nicht steuern. Versuchen Sie, ein anderes Partnernetz manuell auszuwählen, wechseln Sie in ein Gebiet mit besserer Abdeckung oder schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um sich neu anzumelden. Bei Tagestarifen kann sich die Geschwindigkeit nach Erreichen des Tagesvolumens verringern und erneuert sich am nächsten Tag.

Eine gelöschte eSIM kann in der Regel nicht erneut aus demselben QR-Code installiert werden, und jedes Profil lässt sich nur auf einem Gerät installieren. Falls dies geschieht, wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] — wir prüfen den Fall. Um dies zu vermeiden, entfernen Sie die eSIM nicht, bevor Ihre Reise endet.