Datenschutzerklärung

Daten, die wir erheben

BellRoam Limited (Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong) ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung.

Bei einer eSIM-Bestellung erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, den von Ihnen eingegebenen Namen (optional), Tarif und Menge, den gezahlten Betrag, die Zahlungsreferenz und den Bestellstatus. Karten- und Wallet-Daten geben Sie auf der Seite des Zahlungsanbieters ein — wir sehen oder speichern niemals Kartennummer, CVV oder Bankdaten.

Wenn Sie uns kontaktieren, ein Konto erstellen oder dem Partnerprogramm beitreten, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht; für Konten einen Passwort-Hash, Ihren Partnercode und Empfehlungsklicks; für Partner-Auszahlungen die von Ihnen angegebene Wallet-Adresse. Bei einer Bewertung speichern wir Anzeigenamen, Bewertungstext und das optionale Land, verknüpft mit Ihrer Bestellung.

Bei Support- oder Erstattungsanfragen erhalten wir gegebenenfalls auch Gerätemodell, EID, Reisedaten, Bildschirmfotos und Fehlerdetails, die Sie uns freiwillig übermitteln.

Beim Besuch der Website erheben wir IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen und die aufgerufenen Seiten (Google Analytics). Im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz speichern wir Klick-Identifikatoren und Kampagnenparameter (z. B. gclid, fbclid, _fbp/_fbc) erst nach Ihrer Zustimmung zu Werbe-Cookies bei Ihrer Bestellung bis zu 90 Tage; andernorts geschieht dies, sofern Sie Werbe-Cookies nicht ablehnen. Unter denselben Bedingungen können wir eine SHA-256-gehashte E-Mail-Adresse, IP-Adresse, User-Agent und diese Identifikatoren an Meta und Google zur Werbemessung senden. Die Ablehnung von Werbe-Cookies stoppt dies.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihre eSIM und Ihre Bestellbestätigung zu senden. Wir können bestellbezogene Nachfassmeldungen versenden (z. B. wenn Ihre eSIM nicht aktiviert wurde).

Soweit das geltende Recht es erlaubt und wir bei Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse eine klare Widerspruchsmöglichkeit angeboten haben, können wir Käufern Informationen zu ähnlichen BellRoam-eSIM-Produkten, Reisetipps und Angeboten senden. Andernfalls benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können beim Checkout widersprechen, sofern diese Option vorhanden ist, sich über den Link in jeder Werbe-E-Mail abmelden oder [email protected] kontaktieren. Bestell-, eSIM-Liefer- und Erstattungs-E-Mails werden unabhängig davon weiterhin versandt. Im EWR und Vereinigten Königreich nutzen wir die Bestandskundenausnahme nur, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich der Widerspruchsmöglichkeit bei der Erhebung und in jeder Nachricht.

Zahlungen

Zahlungen werden von PayPal und Airwallex abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre Kartennummer, CVV oder vollständigen Zahlungsdaten. Bitte lesen Sie deren Datenschutzerklärungen dazu, wie sie Zahlungsdaten verarbeiten.

Weitergabe von Daten

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit Dienstleistern, die sie für uns verarbeiten: Zahlungsdienstleistern (PayPal, Airwallex) zur Zahlung; eSIM-Lieferanten und ihren Mobilfunkpartnern zur Ausgabe und Aktivierung; unserem E-Mail-Dienst (Resend) für Service-E-Mails und zulässige Werbung; sowie Google (Tag Manager, Analytics, Ads) und Meta (Pixel, Conversions API) für Analyse und Werbung gemäß den oben beschriebenen Cookie-Einstellungen.

Jeder Anbieter verarbeitet Daten nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie, und wir übermitteln nur, was der jeweilige Dienst benötigt — niemals vollständige Zahlungsdaten.

Manche Dienstleister verarbeiten Informationen außerhalb Ihres Landes. Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen für diese Übermittlungen ein.

Datenaufbewahrung & Löschung

Bestelldatensätze werden zu Buchhaltungs- und Supportzwecken aufbewahrt. Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Data deletion request" und Ihrer Bestellnummer.

Soweit Marketingeinstellungen verfügbar sind, speichern wir Marketing-Kontaktdaten während Ihres Abonnements. Nach Abmeldung oder Widerspruch behalten wir nur den minimalen Sperrvermerk, damit Sie nicht erneut kontaktiert werden. Über [email protected] können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch verlangen oder eine Einwilligung widerrufen, soweit diese Verarbeitungsgrundlage ist; manche Unterlagen müssen aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden.

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass Minderjährige personenbezogene Informationen übermittelt haben, kontaktieren Sie uns zur Prüfung.

Cookies, Analyse und Werbung

Wir verwenden eigene Cookies, die für Bestellungen und Anmeldung erforderlich sind. Bei aktivierten Analyse- oder Werbe-Tags nutzen wir auch Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel zur Messung der Websitenutzung und Werbewirkung.

Im EWR, Vereinigten Königreich und in der Schweiz bleiben diese Tags bis zu Ihrer Zustimmung ausgeschaltet. Über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile können Sie Ihre Wahl jederzeit ändern; sie wird 180 Tage in einem Cookie gespeichert.

Bei Zugriff über Werbung speichern wir Klickkennungen wie gclid oder fbclid und Kampagnenparameter bis zu 90 Tage mit Ihrer Bestellung, nur wenn Werbe-Cookies erlaubt wurden oder Sie sich außerhalb dieser Regionen befinden. Zur Werbemessung können wir Kaufdaten (Bestellwert, gehashte E-Mail, Browser- und IP-Daten) über serverseitige Tools an Google und Meta senden. Die Ablehnung von Werbe-Cookies beendet dies.

Kontakt

Datenschutzfragen: [email protected]