Zamówienia, płatności i zwroty

Otwórz link do strony zamówienia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem — Twój kod QR i instrukcje są tam dostępne na stałe. Zalogowany? Zobacz wszystkie zamówienia w sekcji Moje konto. Całkowicie zgubiłeś wiadomość e-mail? Skontaktuj się z [email protected], podając adres e-mail płatności lub numer zamówienia, a wyślemy ją ponownie.

Płatności są zwykle potwierdzane w ciągu kilku minut, ale opóźnienie po stronie banku lub sieci może czasem wstrzymać proces. Najpierw sprawdź stronę swojego zamówienia i folder spam. Jeśli Twoje zamówienie nadal figuruje jako nieopłacone po 30 minutach, mimo że Twoja karta/PayPal wykazuje obciążenie, napisz na [email protected] z numerem zamówienia — zweryfikujemy płatność i udostępnimy kartę eSIM (lub zwrócimy środki, jeśli płatność się nie powiodła).

• Pełny zwrot, jeśli karta eSIM nie została aktywowana i nie można jej zainstalować z powodu potwierdzonej usterki technicznej lub jeśli kupiłeś przez pomyłkę i skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin (bez aktywacji).
• Brak zwrotu po aktywacji karty eSIM lub wykorzystaniu danych, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo, lub w przypadku problemów ze zgodnością na zablokowanym/nieobsługiwanym urządzeniu.
• Zwrot częściowy lub wymiana, jeśli aktywna karta eSIM ulegnie awarii w trakcie obowiązywania pakietu z powodu potwierdzonej usterki dostawcy.

Pełne szczegóły na stronie Polityka zwrotów.

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin. Zatwierdzone zwroty trafiają z powrotem na Twoją pierwotną metodę płatności.