Zamówienia, płatności i zwroty

Wyślemy prywatny link do zamówienia e-mailem. Gdy eSIM będzie gotowa, znajdziesz tam kod QR i dane instalacji. Zwykle trwa to kilka minut po potwierdzeniu płatności, ale niektóre zamówienia wymagają więcej czasu. Sprawdź spam i status zamówienia, jeśli wiadomość nie dotarła.

Moje konto

Your eSIM is delivered to the email you type at checkout, so please check it carefully — we ask you to confirm it twice and suggest a fix for common typos. If it was still entered incorrectly, the eSIM went to that address and you are responsible for contacting us to have it re-sent. Message us on WhatsApp (or email [email protected]) with your order number and your payment details — the email or name on your PayPal or card. Once we verify the purchase belongs to you, we'll resend your QR code and order link to the correct email. For your security we do not change your account email or move your order — this keeps your order history and loyalty points intact.

Płatności są zwykle potwierdzane w ciągu kilku minut, ale opóźnienie po stronie banku lub sieci może czasem wstrzymać proces. Najpierw sprawdź stronę swojego zamówienia i folder spam. Jeśli Twoje zamówienie nadal figuruje jako nieopłacone po 30 minutach, mimo że Twoja karta/PayPal wykazuje obciążenie, napisz na [email protected] z numerem zamówienia — zweryfikujemy płatność i udostępnimy kartę eSIM (lub zwrócimy środki, jeśli płatność się nie powiodła).

• 100% refund for a verified fault: the eSIM cannot be installed, activated or connected because of our or the network's fault and troubleshooting fails; the wrong plan was delivered; or we cannot deliver after payment. We also correct verified duplicate or failed-order charges.
• Partly working service: we may refund the unused portion or provide a replacement eSIM when a verified service fault remains.
• No change-of-mind refund or exchange: a mistaken purchase, extra quantity, cancelled trip, or incompatible/locked device does not qualify, except where applicable law requires otherwise.
• Check before buying: confirm eSIM compatibility, destination, days and quantity. Report connection problems while the plan is valid so we can troubleshoot.

Full details are in the Refund Policy.

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin. Zatwierdzone zwroty trafiają z powrotem na Twoją pierwotną metodę płatności.