Polityka prywatności

Dane, które zbieramy

BellRoam Limited (Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong) jest administratorem danych.

Przy zamówieniu eSIM zbieramy adres e-mail, podane imię i nazwisko (opcjonalnie), plan i liczbę, zapłaconą kwotę, referencję płatności i status zamówienia. Dane karty i portfela podaje się na stronie operatora płatności — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru karty, CVV ani danych bankowych.

Gdy kontaktujesz się z nami, tworzysz konto lub dołączasz do programu afiliacyjnego, przechowujemy imię, e-mail i wiadomość; dla kont hash hasła, kod afiliacyjny i kliknięcia poleceń; dla wypłat afiliacyjnych — podany adres portfela. Gdy dodasz opinię, przechowujemy nazwę wyświetlaną, treść i opcjonalny kraj, powiązane z zamówieniem.

Przy prośbach o pomoc lub zwrot możemy otrzymywać również dobrowolnie przesłane informacje: model urządzenia, EID, terminy podróży, zrzuty ekranu i szczegóły błędu.

Odwiedzając stronę, zbieramy adres IP, informacje o przeglądarce/urządzeniu i odwiedzane strony (Google Analytics). W EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii dopiero po zaakceptowaniu reklamowych plików cookie, a gdzie indziej, o ile ich nie odrzucisz, przechowujemy też identyfikatory kliknięć i parametry kampanii (np. gclid, fbclid, _fbp/_fbc) z zamówieniem do 90 dni i możemy wysyłać do Meta i Google e-mail z hashem SHA-256, adres IP, user agent i te identyfikatory, aby mierzyć reklamy. Odrzucenie reklamowych cookies to zatrzymuje.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twój adres e-mail jest wykorzystywany do przesłania karty eSIM i potwierdzenia zamówienia. Możemy wysyłać wiadomości związane z zamówieniem (np. jeśli Twoja karta eSIM nie została aktywowana).

Jeśli prawo na to pozwala i podczas zbierania adresu e-mail zapewniliśmy jasną możliwość odmowy, możemy wysyłać kupującym informacje o podobnych produktach eSIM BellRoam, porady podróżne i oferty. W innych przypadkach potrzebujemy wyraźnej zgody. Możesz odmówić przy płatności, gdy opcja jest dostępna, wypisać się przez link w każdej wiadomości marketingowej lub napisać na [email protected]. Wiadomości dotyczące zamówień, dostawy eSIM i zwrotów będą wysyłane niezależnie od wyboru marketingowego. W EOG i Wielkiej Brytanii korzystamy z wyjątku dla dotychczasowych klientów wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków, w tym możliwości odmowy przy zbieraniu danych i w każdej wiadomości.

Płatności

Płatności są przetwarzane przez PayPal i Airwallex. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty, kodu CVV ani pełnych danych płatniczych. Zapoznaj się z ich politykami prywatności, aby dowiedzieć się, jak przetwarzają dane płatnicze.

Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy danych osobowych. Udostępniamy je tylko usługodawcom przetwarzającym je w naszym imieniu: operatorom płatności (PayPal, Airwallex) w celu pobrania płatności; dostawcom eSIM i ich partnerom sieci komórkowych w celu wydania i aktywacji pakietu; dostawcy poczty (Resend) do wiadomości usługowych i dozwolonego marketingu; Google (Tag Manager, Analytics, Ads) i Meta (Pixel, Conversions API) do analiz i reklam zgodnie z opisanymi ustawieniami cookies.

Każdy dostawca przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności, a my przekazujemy tylko to, czego wymaga dana usługa — nigdy pełnych danych płatniczych.

Niektórzy usługodawcy mogą przetwarzać informacje poza Twoim krajem. Gdy jest to wymagane, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia takich transferów.

Przechowywanie i usuwanie danych

Rejestry zamówień są przechowywane do celów księgowych i wsparcia. Aby zażądać usunięcia swoich danych osobowych, napisz na [email protected] z tematem „Prośba o usunięcie danych” oraz numerem zamówienia.

Gdy dostępne są ustawienia marketingowe, dane kontaktowe przechowujemy w okresie subskrypcji. Po rezygnacji lub sprzeciwie pozostawiamy tylko minimalny wpis na liście wykluczeń, aby nie kontaktować się ponownie. Pisząc na [email protected], możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, wnieść sprzeciw i wycofać zgodę, jeśli jest podstawą przetwarzania; część dokumentacji musi być przechowywana ze względów prawnych lub księgowych.

Usługi nie są skierowane do osób poniżej 18 lat. Jeśli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała dane osobowe, skontaktuj się z nami w celu weryfikacji.

Pliki cookie, analityka i reklama

Używamy własnych cookies niezbędnych do zamówień i logowania. Gdy włączone są tagi analityczne lub reklamowe, używamy też Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel do pomiaru korzystania ze strony i skuteczności reklam.

W EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii tagi pozostają wyłączone do czasu akceptacji. Wybór można zmienić przez „Ustawienia cookies” w stopce; jest zapisywany w pliku cookie przez 180 dni.

Przy wejściu z reklamy zapisujemy identyfikatory kliknięć (np. gclid lub fbclid) i parametry kampanii z zamówieniem maksymalnie przez 90 dni, tylko po zgodzie na reklamowe cookies lub poza tymi regionami. Możemy przekazać zakup (wartość, zahaszowany e-mail, dane przeglądarki i IP) do Google i Meta przez narzędzia serwerowe do pomiaru reklam. Odmowa reklamowych cookies zatrzymuje takie przetwarzanie.

Kontakt

Pytania dotyczące prywatności: [email protected]