Regulamin usługi

1. Produkty i uprawnienia

Ta strona i Usługi są prowadzone przez BellRoam Limited (spółka zarejestrowana w Hongkongu, numer spółki 81325065, siedziba rejestrowa: Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong). „BellRoam”, „we” i „us” oznaczają BellRoam Limited.

BellRoam sprzedaje przedpłacone podróżne pakiety eSIM na kierunki w Azji, Europie i innych regionach. Kupujący musi mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć pełnoletność w miejscu zamieszkania. Przed zapłatą sprawdź obsługę eSIM, brak blokady operatora oraz kierunek, dane, ważność i liczbę pakietów.

Każda eSIM jest przeznaczona dla jednego urządzenia i nie podlega przeniesieniu. Usunięcie eSIM lub zresetowanie urządzenia może uniemożliwić ponowną instalację tego samego kodu. Umowa z BellRoam zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia lub rozpoczęcia udostępniania eSIM, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

2. Dostawa

Pakiety są dostarczane cyfrowo — kod QR eSIM oraz instrukcja aktywacji są wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, a także dostępne na stronie Twojego zamówienia.

Dostawa zwykle następuje w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności. W rzadkich przypadkach dużego obciążenia może to potrwać do kilku godzin.

3. Ważność i wykorzystanie danych

Początek ważności i termin instalacji zależą od pakietu. Większość rozpoczyna się przy pierwszym połączeniu z siecią w miejscu docelowym; niektóre przy instalacji, zakupie lub w wybranym dniu. Stosuj się do strony produktu i zainstaluj eSIM przed wskazanym terminem.

Zasięg i rzeczywista prędkość zależą od lokalizacji, urządzenia, dostępności i obciążenia sieci. Pakiet dzienny o dużej prędkości może zwolnić do wskazanego poziomu po zużyciu dziennego limitu. Pakiet wyraźnie sprzedawany jako Unlimited bez dziennego limitu szybkich danych nie ma limitu całkowitego ani dziennego spowalniania w ramach uczciwego użytkowania; podana prędkość maksymalna (np. 5, 10 lub 100 Mbps) obowiązuje przez cały okres ważności. Sprawdź konkretny pakiet przed zakupem.

O ile pakiet wyraźnie nie obejmuje tradycyjnych połączeń lub SMS-ów, nie są one gwarantowane. Nie gwarantujemy odbioru haseł jednorazowych, SMS-ów z krótkich numerów ani wiadomości weryfikacyjnych aplikacji i usług zewnętrznych.

4. Pakiety dla Chin

Pakiety eSIM dla Chin korzystają z roamingu międzynarodowego i omijają Wielki Chiński Firewall, umożliwiając dostęp do Google, WhatsApp, Instagram i podobnych usług. Kartę eSIM musisz zainstalować przed wjazdem do Chin kontynentalnych.

BellRoam nie gwarantuje dostępu do żadnej konkretnej usługi i nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w lokalnych przepisach.

5. Zwroty, zawieszenie i odpowiedzialność

Zwroty i wymiany podlegają polityce obowiązującej w chwili zakupu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiana zdania, pomyłka przy zakupie lub niezgodne urządzenie zwykle nie uprawniają do zwrotu ani wymiany pakietu.

BellRoam może zawiesić zamówienie lub eSIM, gdy jest to racjonalnie konieczne do zbadania oszustwa lub nadużycia, przestrzegania prawa lub spełnienia wymogu sieci komórkowej. Środki zaradcze dotyczące zamówienia nadal podlegają polityce zwrotów i przepisom bezwzględnie obowiązującym.

W najszerszym dozwolonym prawem zakresie BellRoam nie odpowiada za straty pośrednie lub następcze ani koszty zastępczej łączności, w tym roamingu operatora macierzystego. Łączna odpowiedzialność za zakup jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany pakiet. Nie wyłącza to odpowiedzialności ani praw konsumenta, których prawo nie pozwala ograniczyć.

Zmiany regulaminu dotyczą tylko przyszłych zakupów, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące wymagają inaczej.

6. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Niniejsze Warunki podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub Usług lub z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Hongkongu.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa kraju zamieszkania. Jako konsument możesz również wytoczyć powództwo przed sądami miejsca zamieszkania, jeśli bezwzględnie obowiązujące prawo lokalne na to pozwala.

7. Kontakt

Masz pytania dotyczące niniejszego regulaminu? Napisz na [email protected].