Polityka zwrotów

Pełny zwrot

Przysługuje Ci zwrot 100% kwoty, jeśli Twoja karta eSIM nie została aktywowana i nie można jej zainstalować z powodu potwierdzonego problemu technicznego po stronie operatora.

Zakup przez pomyłkę? Skontaktuj się z [email protected] w ciągu 24 godzin od zakupu. Nieaktywowane zamówienia są zwracane w całości.

Brak zwrotu

Zwrot nie jest realizowany po aktywacji karty eSIM lub wykorzystaniu jakiejkolwiek ilości danych, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy ze zgodnością spowodowane tym, że urządzenie jest zablokowane do operatora lub nie obsługuje eSIM — sprawdź swoje urządzenie przed zakupem.

Zwrot częściowy

Jeśli Twoja karta eSIM przestanie działać w trakcie obowiązywania pakietu z powodu potwierdzonej usterki po stronie dostawcy, według naszego uznania zaoferujemy zwrot proporcjonalny lub pakiet zastępczy.

Jak złożyć wniosek

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.