注文、請求、返金

確認メールにある 注文ページ のリンクを開いてください — QRと手順は永久にそこに保存されています。サインインしていますか？ マイアカウント ですべての注文を確認できます。メールを完全に紛失した場合は、支払いに使用したメールアドレスまたは注文番号を添えて [email protected] までご連絡いただければ、再送します。

支払いは通常数分以内に確認されますが、銀行やネットワークの遅延により、まれに処理が保留されることがあります。まず注文ページと迷惑メールフォルダーを確認してください。カード／PayPalに請求が表示されているのに、30分後もまだ注文が未払いと表示される場合は、注文番号を添えて [email protected] までメールをお送りください — 支払いを確認し、eSIMを発行します（または完了していなかった場合は返金します）。

• eSIMが有効化されておらず、確認済みの技術的不具合によりインストールできない場合、または誤って購入し24時間以内に当社に連絡した場合（未有効化）は、全額返金。
• eSIMが有効化された後、またはデータが使用された後は、法律で義務付けられている場合、またはロックされた／非対応のデバイスでの互換性の問題を除き、返金不可。
• 有効なeSIMが確認済みのサプライヤーの不具合によりプランの途中で機能しなくなった場合は、一部返金または代替。

詳細は返金ポリシーページをご覧ください。

注文番号 と問題の簡単な説明を添えて [email protected] までメールをお送りください。24時間以内の対応を目指しています。承認された返金は元の支払い方法に戻されます。