プライバシーポリシー

収集するデータ

BellRoam Limited（Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong）がデータ管理者です。

eSIMをご注文の際、メールアドレス、入力されたお名前（任意）、プランと数量、支払金額、決済参照番号、注文ステータスを収集します。カード・ウォレット情報は決済事業者のページで入力され、当社がカード番号、CVV、銀行情報を閲覧・保存することはありません。

お問い合わせ、アカウント作成、アフィリエイト参加の際は、お名前、メールアドレス、メッセージを保存し、アカウントではパスワードハッシュ、アフィリエイトコード、紹介クリックを、報酬支払いではご指定のウォレットアドレスを保存します。レビュー投稿時は表示名、レビュー本文、任意の国を注文に紐づけて保存します。

サポートや返金のご依頼に際して、お客様が任意に送信する端末のモデル、EID、旅行日程、スクリーンショット、エラーの詳細を受け取る場合もあります。

サイト訪問時に IP アドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧ページ（Google Analytics）を収集します。EEA・英国・スイスでは広告 Cookie に同意した場合に限り、それ以外の地域では拒否しない限り、広告クリック識別子とキャンペーンパラメータ（gclid、fbclid、_fbp/_fbc など）を注文とともに最大90日保存し、SHA-256 でハッシュ化したメールアドレス、IP アドレス、ユーザーエージェント、これらの識別子を広告測定のため Meta と Google に送信することがあります。広告 Cookie を拒否すると停止します。

データの利用方法

お客様のメールアドレスは、eSIMと注文確認をお送りするために使用されます。注文に関連するフォローアップ（例: eSIMが有効化されていない場合）をお送りすることがあります。

適用法で認められ、メールアドレス収集時に明確な配信拒否の機会を提供した場合、購入者に類似するBellRoam eSIM商品、旅行のヒントや特典の情報をお送りすることがあります。それ以外の場合は、お客様の明示的な同意を必要とします。選択肢が表示される決済画面、各マーケティングメールの配信停止リンク、または[email protected]への連絡で拒否できます。注文、eSIMの配送、返金に関するメールは、マーケティングの設定にかかわらず送信されます。EEAおよび英国では、情報収集時と各メールでの拒否機会を含むすべての要件を満たす場合に限り、既存顧客に関する例外に基づいて配信します。

支払い

支払いはPayPalおよびAirwallexによって処理されます。当社がお客様のカード番号、CVV、または完全な支払い情報を閲覧または保存することは一切ありません。支払いデータの取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。

データの共有

当社は個人データを販売、貸与、交換しません。当社に代わり処理を行うサービス提供者に必要な範囲でのみ共有します。決済処理会社（PayPal、Airwallex）は決済のため、eSIM供給者とその携帯電話ネットワークの提携先はプランの発行・有効化のため、メール配信事業者（Resend）はサービスメールおよび許可されるマーケティングメールのために処理します。Google（Tag Manager、Analytics、Ads）およびMeta（Pixel、Conversions API）との共有は、前述のCookieの選択に従う分析・広告のためです。

各提供事業者は自社のプライバシーポリシーに従ってデータを処理し、当社はそのサービスに必要な情報のみを渡します — 完全な決済情報を渡すことはありません。

一部のサービス提供者は、お客様の居住国以外で情報を処理する場合があります。必要とされる場合、当社はこの移転について適切な保護措置を講じます。

データの保持と削除

注文記録は会計およびサポートの目的で保管されます。個人データの削除を希望される場合は、件名を「データ削除リクエスト」とし、注文番号を添えて [email protected] までメールをお送りください。

マーケティング設定が利用できる場合、配信登録中はマーケティング用の連絡先情報を保持します。配信停止または異議申立て後は、再度配信しないために必要な最小限の配信抑止記録のみを保持します。[email protected]への連絡により、アクセス、訂正、削除、異議申立て、同意に基づく処理の同意撤回を求めることができます。ただし、法令または会計上の理由で保存が必要な記録もあります。

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。未成年者が個人情報を提供したと思われる場合は、確認のため当社へご連絡ください。

Cookie、アクセス解析および広告

当社は、注文とログインに必要なファーストパーティCookieを使用します。分析・広告タグが有効な場合は、Google Tag Manager、Google Analytics、Google Ads、Meta Pixelも使用し、サイトの利用状況や広告の効果を測定します。

EEA、英国、スイスでは、同意するまでこれらのタグは無効です。フッターの「Cookie設定」からいつでも変更できます。選択内容はCookieに180日間保存されます。

広告から訪問した場合、広告Cookieを許可した場合、またはこれらの地域外にいる場合に限り、クリック識別子（gclid、fbclidなど）とキャンペーンパラメータを注文とともに最長90日間保持します。広告測定のため、購入情報（注文金額、ハッシュ化したメールアドレス、ブラウザとIPの情報）をGoogleとMetaのサーバー側ツールに送信することがあります。広告Cookieを拒否すると、この処理は停止します。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問: [email protected]