返金ポリシー

全額返金

eSIMが有効化されておらず、確認済みのキャリア側の技術的問題によりインストールできない場合、100%の返金を受ける資格があります。

誤って購入されましたか？購入後24時間以内に [email protected] までご連絡ください。有効化されていない注文は全額返金されます。

返金不可

eSIMが有効化された後、またはデータが消費された後は、適用法で義務付けられている場合を除き、返金は行われません。

デバイスがキャリアにロックされている、またはeSIMに対応していないことによる互換性の問題について、当社は責任を負いません。購入前にデバイスをご確認ください。

一部返金

確認済みのサプライヤー側の不具合によりeSIMがプランの途中で動作しなくなった場合、当社の裁量により日割り計算での返金または代替プランを提供します。

リクエスト方法

注文番号と問題の簡単な説明を添えて [email protected] までメールをお送りください。24時間以内の対応を目指しています。