Cài đặt & kích hoạt

Hướng dẫn cài từng bước cho iPhone và Android, và khi nào kích hoạt.

Cách cài trên iPhone
  1. Kết nối Wi‑Fi.
  2. Mở Cài đặt → Di động / Dữ liệu di động → Thêm eSIM.
  3. Chọn Dùng mã QR và quét mã QR trong email đơn hàng BellRoam (hoặc nhập tay).
  4. Làm theo hướng dẫn để thêm gói. Đặt nhãn ví dụ "Du lịch".
  5. Giữ số quê nhà làm mặc định cho cuộc gọi; đặt eSIM BellRoam cho dữ liệu khi tới nơi.

Bạn có thể cài trước — data chỉ bắt đầu khi bạn bật eSIM tại điểm đến.

Cách cài trên Android

Các bước hơi khác theo hãng, nhưng nhìn chung:

  1. Kết nối Wi‑Fi.
  2. Mở Cài đặt → Kết nối / Mạng → Trình quản lý SIM → Thêm eSIM / Thêm gói di động.
  3. Quét mã QR trong email đơn hàng.
  4. Xác nhận và bật gói; đặt cho dữ liệu di động.

Một số mạng trên Android yêu cầu thêm APN — xem bài Xử lý sự cố "Không vào được mạng sau khi cài".

Khi nào nên kích hoạt eSIM?

Cài lúc nào cũng được — kể cả sớm nhiều ngày. Kích hoạt (bắt đầu tính hiệu lực) diễn ra tự động vào lần đầu eSIM kết nối mạng di động tại điểm đến. Để tránh bắt đầu sớm, hãy cài qua Wi‑Fi và chỉ bật data của eSIM sau khi hạ cánh.

Không quét được mã QR
  • Hãy quét từ màn hình thứ hai (in ra hoặc mở email trên thiết bị khác), vì mã QR nằm trên chính điện thoại bạn đang cài.
  • Tăng độ sáng màn hình và lau sạch camera.
  • Dùng nhập tay: email của bạn có địa chỉ SM‑DP+ và mã kích hoạt để gõ thủ công.
  • Vẫn không được? Email [email protected] kèm số đơn hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Tôi chưa nhận được email eSIM
  • Kiểm tra thư mục spam / quảng cáo.
  • Xác nhận địa chỉ email trên đơn đã nhập đúng.
  • Mở trang đơn hàng — mã QR và hướng dẫn luôn có sẵn ở đó, kể cả khi email bị chậm.
  • Nếu hộp thư đầy hoặc tên miền hết hạn, email có thể bị trả về. Liên hệ [email protected] để chúng tôi gửi lại sang địa chỉ khác.
Chưa tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ
WhatsAppMessenger