Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền toàn bộ

Bạn được hoàn 100% nếu eSIM chưa kích hoạt và không cài được do lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía nhà mạng/nhà cung cấp.

Mua nhầm? Liên hệ [email protected] trong vòng 24 giờ kể từ khi mua. Đơn chưa kích hoạt được hoàn toàn bộ.

Không hoàn tiền

Không hoàn tiền sau khi eSIM đã kích hoạt hoặc đã dùng data, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vấn đề tương thích do máy bị khoá mạng hoặc không hỗ trợ eSIM — vui lòng kiểm tra thiết bị trước khi mua.

Hoàn tiền một phần

Nếu eSIM ngừng hoạt động giữa chừng do lỗi được xác minh từ phía nhà cung cấp, chúng tôi sẽ hoàn tiền tương ứng thời gian còn lại hoặc đổi gói tương đương tuỳ trường hợp.

Cách yêu cầu

Email [email protected] kèm số đơn hàng và mô tả ngắn về vấn đề. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.