BellRoam

BellRoam est exploité par BellRoam Limited, une société immatriculée à Hong Kong sous le numéro 81325065. Nos pages À propos et Contact présentent l'entreprise et les moyens de nous joindre. Vous pouvez consulter les conditions et la politique de remboursement avant de payer.

Les règles d'activation varient selon le forfait. Certains démarrent à l'installation, d'autres à la première connexion au réseau : vérifiez le forfait et les instructions avant d'installer.

La disponibilité du partage de connexion dépend du forfait et de l'appareil. Si c'est important pour vous, consultez les détails du produit ou demandez au support avant d'acheter.

Votre appareil doit être compatible eSIM et désimlocké. Les modèles et variantes régionales peuvent différer ; consultez notre page de compatibilité avant d'acheter.

Cela dépend du forfait et du routage du trafic. Ne supposez pas que toutes les eSIM Chine l'incluent ; consultez les détails du produit ou demandez au support.

Nous vous envoyons un lien de commande privé par e-mail. Une fois l'eSIM prête, cette page affiche le QR code et les informations d'installation. Cela prend généralement quelques minutes après confirmation du paiement, mais certaines commandes demandent plus de temps. Vérifiez les spams et le statut de la commande si l'e-mail manque.

Ouvrez votre commande et choisissez QR, installation rapide ou saisie manuelle. L'installation rapide nécessite un appareil compatible et un code valide ; sinon, utilisez le QR ou copiez les paramètres manuels. Connectez-vous au Wi-Fi et suivez les consignes du forfait. Ne supprimez pas l'eSIM pendant un dépannage.

Un volume total se partage sur toute la durée du forfait. Un forfait journalier prévoit un quota par jour, puis peut ralentir ou couper les données. Même Unlimited peut avoir un débit plafonné ou des conditions d'usage raisonnable. Consultez les données et le débit annoncés pour le forfait choisi.

Sauf mention explicite d'appels, de SMS ou d'un numéro, considérez le forfait comme réservé aux données. WhatsApp et Zalo fonctionnent avec ces données, mais ce ne sont pas des appels ou SMS du réseau mobile. Garder votre SIM habituelle ne supprime pas les frais d'itinérance de son opérateur.

Les commandes compatibles proposent un suivi des données, un bouton d'actualisation et les informations de validité disponibles. Les relevés opérateur peuvent être décalés : vérifiez l'heure de mise à jour. Tous les forfaits ne sont pas concernés ; les offres journalières ou Unlimited peuvent ne pas afficher de solde. Les réglages du téléphone permettent aussi de suivre l'usage.

Utilisez ceux affichés au paiement, notamment les cartes compatibles et PayPal. Les portefeuilles et moyens locaux dépendent de l'appareil, du pays et de leur disponibilité au moment du paiement. Votre banque peut demander une authentification. Ne communiquez jamais au support votre numéro de carte complet, son code de sécurité ou un code bancaire.

Contactez-nous pendant la validité du forfait pour vérifier les réglages et la connexion. Une panne confirmée de BellRoam ou du réseau empêchant le service peut donner droit à un remboursement total. Si le service a fonctionné en partie, un remplacement ou un remboursement de la partie inutilisée peut être proposé. Une erreur d'achat ou un téléphone incompatible ou bloqué ne sont normalement pas couverts. Consultez la politique complète.

Dans le chat, demandez une assistance humaine et laissez votre e-mail ou numéro WhatsApp, avec le numéro de commande si vous l'avez. La page Contact est aussi disponible. La connexion au compte donne accès à vos commandes ; le lien de commande privé fonctionne sans connexion. Ne publiez pas votre QR code ni votre code d'activation.