Question 1

Quand la validité de mes données commence-t-elle ?

Accepted Answer

La validité débute dès que votre eSIM se connecte au réseau local — pas au moment de l'achat. Vous pouvez l'installer plusieurs jours à l'avance sans consommer aucun jour.

Question 2

Le forfait inclut-il le partage de connexion / tethering ?

Accepted Answer

Oui — tous les forfaits BellRoam prennent en charge le partage de connexion pour brancher votre ordinateur portable ou votre tablette via votre téléphone.

Question 3

Mon téléphone est bloqué par mon opérateur. Fonctionnera-t-il ?

Accepted Answer

Non. Votre appareil doit être désimlocké pour utiliser une eSIM d'un autre fournisseur. Vérifiez auprès de votre opérateur ou composez *#06# pour voir votre EID.

Question 4

Que faire si je n'ai plus de données ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter un forfait supplémentaire et l'installer en parallèle du forfait existant. La plupart des téléphones prennent en charge plusieurs profils eSIM.

Question 5

Je n'ai pas reçu l'e-mail de mon eSIM. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Vous pouvez aussi consulter votre eSIM à tout moment sur la page de votre commande — le lien figurait dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez support@bellroam.com.

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